Il giocatore filippino aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Tuttavia, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Nonostante il Team Reclami abbia spiegato le possibili ragioni del ritardo e abbia esteso il tempo per la risposta del giocatore, il giocatore ha scelto di chiudere il caso senza confermare se il problema fosse stato risolto. La mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore ha portato al rigetto del reclamo.
LA VERIFICA KYC HA RICHIESTO LUNGO... Ho inviato tutti i miei ID. SONO ANDATO ANCHE IN BANCA PER RICHIEDERE L'ESTRATTO BANCARIO. CHIEDONO PROVA DI RICCHEZZA. Non ho ancora alcun patrimonio perché faccio affidamento solo sulle mie indennità. Cioè giochiamo d'azzardo, giusto solo per tentare la fortuna? quindi non possiamo prelevare solo una piccola vincita perché la verifica kyc di Vulkan Casino continuava a chiedere qualche prova? cos'altro posso inviare? ho inviato un totale di 5 o 6 documenti d'identità con il mio nome e indirizzo. non è abbastanza? per essere verificato? semplicemente non vogliono assaggiare le nostre vincite
Questo è ingiusto. Quando noi giocatori depositiamo i soldi, non c'è alcun segno di difficoltà. Ora, quando vogliamo ritirare i nostri soldi, c'è un problema adesso?
Grazie per la tua risposta, jackiemags29. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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