Il ritiro del giocatore è ritardato di quasi 3 settimane. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
viaID- 9c9c5a2a-aff1-496f-aa14-790079f90020
Ho effettuato la richiesta di prelievo il 03/11/22 - il 07/11/22 l'importo richiesto per il prelievo è stato prelevato dall'account del sito web (vulkan vegas). dalla data in cui ho effettuato l'ordine fino ad oggi sono trascorsi 19 giorni.. e 15 giorni da quando l'importo è stato rimosso dal mio conto e nello stato è apparso ''successo''
Era un bonus di 50 giri, ho completato il rellover e ho continuato a giocare, ho perso un po' di quello che avevo vinto e ho deciso di ritirare quello che era rimasto sul conto e poi ho fatto un deposito di 35 reais per poter prelevare.
questo è il mio problema. Capisco che molte persone chiedano il ritiro, ma vorrei chiedere il vostro aiuto per intervenire e aiutarmi a risolvere il mio problema, grazie in anticipo per il supporto del sito, sicuramente mi sono sentito più tranquillo.
testo inglese
oggi sono trascorsi 19 giorni da quando ho effettuato la richiesta di prelievo e 15 giorni da quando l'importo è stato rimosso dal mio conto ed è apparso in stato ''riuscito''.
era un bonus di 50 giri, ho completato il rellover e ho continuato a giocare perdendo parte di quello che avevo vinto e ho deciso di prelevare i restanti 180 quindi ho effettuato il deposito di 35 reais per poter effettuare l'estrazione.
questo è il mio problema. Capisco che molte persone stiano chiedendo il bottino, ma chiederei a voi un aiuto per intervenire e aiutarmi a risolvere il mio problema, visto che vi ringrazio per il supporto del sito ero sicuro di essere più tranquillo.
Ciao fabio221963,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Quale metodo di pagamento hai utilizzato per prelevare il saldo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
ciao, è stato verificato
il 03/11/22 era già stato verificato che era il giorno in cui ho effettuato l'ordine.
metodo (Pix)
Sono passati circa 3 giorni da quando mi sono messo in contatto, soggetto a vedere se avevano una risposta
dal momento che mi è stato chiesto di contattarli due giorni prima e chiesto
aspettare e non avevo davvero una risposta
Ciao a tutti,
La transazione è contrassegnata come "finita" all'interno del nostro back office, a partire dal 07.11.2022 18:21:25 (UTC)
Caro Giocatore, se non hai ricevuto i fondi, ti preghiamo gentilmente di rivolgerti al nostro supporto live, fornire tutti i dati necessari e loro li inoltreranno alla PSP per chiarimenti.
Cordiali saluti
Ciao fabio221963,
Hai inoltrato al casinò le informazioni richieste? C'è qualche aggiornamento sul caso?
Ho contattato l'assistenza e l'addetto ha detto che avrebbe inoltrato il mio caso, ma non mi ha chiesto dati o documenti. ha appena detto che lo avrebbe passato al settore dovuto. e quando qualche giorno dopo ho chiesto se c'era già una risposta, mi hanno detto di aspettare fino a quando non avrei ricevuto una mail. Sabato compie 1 mese che aspetto questo sondaggio, molto complicato. Ho visto persone con lo stesso problema risolte in 14-15 giorni. aiutami
aggiornando, hanno aperto un'eccezione e rispedito il mio caso al settore dovuto.
mi hanno chiesto un documento con la risposta ufficiale della banca in cui richiedono la prova della spedizione
Oggi completa 1 mese e mi è stato chiesto di attendere ancora una risposta dal settore. Ho trascorso più di dieci giorni senza una risposta e apparentemente non ci sarebbe risposta se non parlassi di nuovo con l'assistenza per scoprire in che stato è il mio problema. e poi sono stato informato che il mio problema non era passato al settore psp.
L'unica e-mail che ho ricevuto è stata dopo aver presentato un reclamo. straziante questa situazione il supporto non dice in che stato è la mia situazione, le risposte sono sempre generiche, sembra addirittura che io stia parlando con un robot
Mi chiedono una prova, quando dovrebbero inviarmela. sarebbe corretto da parte mia inviare una prova se il mio deposito non fosse caduto, inversione dei valori totali
Ciao fabio221963,
Hai fornito tutte le informazioni richieste al casinò?
era l'unica cosa che mi veniva chiesta e non erano informazioni.
ma poi Paulo mi ha detto che non sarebbe stato più necessario che l'inserviente Blair inoltrasse il mio ordine.
Sto aspettando una mail con una risposta
oggi ho ricevuto una prova di pagamento che è stata effettuata sul mio conto bancario nel mercato pagato con debito (debito) e potrei non essere in grado di accedere al denaro perché con debito non so se è possibile gestire il denaro inviato a l'account. So di aver inserito la mia foto corretta, ma dicono di aver inviato la foto corretta che ho inserito. Sono anni che non uso il mio CPF come pix e il giorno in cui l'ho richiesto ho cercato nel mio account la mia pix key per non sbagliare. triste . Un avviso per tutti di prendere sempre una stampa delle conversazioni e dei dati inseriti per il ritiro. perché se senti un problema, la responsabilità sarà tua. 1 mese e 5 giorni di attesa e questa è la risoluzione
il casinò dovrebbe inviarmi il valore per la chiave pix che ho richiesto. perché ero in pericolo
Non userei mai quel tasto pix per ricevere questo sondaggio, sono stato molto attento che ciò non accadesse. Sono in perdita e non è giusto, il giorno in cui ho preso il mio cellulare e ho guardato la mia chiave pix per non perdere una sola lettera
erano troppo pigri per digitare fabiocostasantos1996@gmail.com e l'hanno inviato a una chiave pix registrata con il mio cpf. per quanto io abbia una pix key registrata con il mio cpf, non era quella che ho inserito al momento del sondaggio. Questo è assurdo non solo perché non ho accesso ai soldi, ma perché non seguono le descrizioni dei prelievi.
Caro Vulkan Vegas,
Potete per favore chiarire la situazione relativa al pagamento del giocatore?
Caro Nick,
Vorrei che potessimo capire il problema del giocatore (
Sfortunatamente, non siamo in grado di identificare il problema lamentato dal giocatore. La transazione di pagamento è terminata con successo.
Caro Giocatore, stai dicendo che hai specificato dei requisiti errati per la richiesta di prelievo?
Cordiali saluti
Quindi, stai dicendo che è stata colpa di Casino? E dobbiamo rimediare in qualche modo?
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
Ciao a tutti,
dopo aver consultato il CFO, fornitore di servizi di pagamento, vorremmo confermare quanto segue:
1) Il giocatore inserisce esclusivamente i requisiti per il ritiro. Il casinò non apporta cambiamenti/modifiche e non è coinvolto.
2) Le seguenti informazioni sono state inserite dal giocatore per il ritiro:
Portafoglio: fabioco****antos1899@gmail.com
codicebanca": "2\*0",
"customerName": "FABI\*\*\*\*\*\*\*\*\***_**NTOS",
"contobancario": "7120**_1-2",
"bankBranchCode": "0**1",
Spero che questo chiarisca.
Distinti saluti
esattamente l'ho messo su questo conto e l'importo non è stato depositato su questo conto, ma su un altro conto
Ciao fabio221963,
Nel caso in cui il casinò non possa modificare i dati inseriti, il pagamento deve essere stato elaborato in base alla tua richiesta.
In pratica il casinò può provare che hai richiesto il prelievo sul conto a cui al momento non hai accesso.
C'è un modo per dimostrare di averlo richiesto all'altro account che hai preferito?
Ti preghiamo di comprendere che attualmente, sulla base di tutte le prove fornite, riteniamo che il casinò abbia fatto tutto correttamente in quanto ha pagato il tuo prelievo e senza alcuna prova effettiva che sia stato richiesto sull'altro conto, difficilmente possiamo fare nulla.
Ciao fabio221963,
Mi dispiace davvero ma sulla base di tutte le informazioni ricevute finora da te e dal casinò è praticamente impossibile provare quali informazioni di prelievo hai inserito. Il casinò ha affermato di non alterare i dettagli inseriti dal giocatore e poiché l'account ricevente è il tuo, il casinò ti ha pagato le vincite. Finché non esiste una prova che dimostri che hai inserito una chiave PIX diversa, non c'è niente che possiamo fare e saremo costretti a chiudere il reclamo.
Chiarisco qui che l'importo è stato inviato, ma su un conto a cui non ho accesso e che non ho richiesto anche con il mio errore di inserire la chiave pix sbagliata, non giustifica l'invio a un terzo account che non è mai stato compilato.
la prova è lo script che è stato inviato dal rappresentante del sito e la prova del pagamento inviata alla mia email dal supporto di vulkan vegas. mostrano che sì, c'è stato un errore da parte mia nell'inserire una chiave pix errata e mostra il loro errore nell'invio di una chiave pix non richiesta.
Se è stato solo un mio errore, la ricevuta dovrebbe contenere la chiave pix che ho richiesto al sondaggio, ma mostra un'altra chiave che non è stata mai compilata.
Mi scuso ancora per l'evidente errore da parte mia quando dico che lo script dimostra che ho inserito l'email corretta, ripeto ancora una volta la mia ansia mi fa sbagliare sia qui che al momento della richiesta di prelievo. ancora una volta mi dispiace
Ciao di nuovo,
Ho esaminato come funziona la chiave Pix. Il casinò ha pubblicato l'e-mail esatta che hai inserito per la transazione che è: fabioco****antos1899@gmail.com.
La seguente dichiarazione che mostra il numero CPF a cui è stato inviato il denaro .
Dopo aver verificato come funziona pix, è necessario notare che il mittente può inserire una qualsiasi delle seguenti informazioni per inviare il denaro: .
Poiché il casinò ha confermato che hai inserito un indirizzo e-mail ma la prova della transazione mostra un numero CPF, deve significare che l'indirizzo e-mail è collegato al numero CPF. In tal caso, non importa quali informazioni sono visibili, è sempre lo stesso account.
Puoi provare a contattare il provider di pagamento e chiedere loro se l'e-mail fabioco****antos1899@gmail.com = CPF 06865986520.
Se è lo stesso spiegherebbe praticamente tutto e significherebbe che il denaro è stato inviato dal casinò all'indirizzo da te richiesto.