HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 1.700 R$

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 18/10/2023 | Risolto : 02/11/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore brasiliano, che aveva un conto verificato, aveva un prelievo in sospeso da 11 giorni. Nonostante il contatto quotidiano con l'assistenza, gli era stato continuamente chiesto di aspettare. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, il casinò ha chiesto dettagli sugli ID delle transazioni contestate. Il saldo del giocatore era stato restituito al suo conto e aveva richiesto un nuovo prelievo. Successivamente, il casinò ha confermato che il pagamento è stato effettuato. Il giocatore aveva confermato la ricezione del pagamento, esprimendo la sua gratitudine per l'assistenza. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho un prelievo in corso ormai da 11 giorni, anche se il mio account è verificato. Sono in contatto con l'assistenza ogni giorno e continuano a chiedermi di aspettare.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro JEANLUCAS22,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti postare qui uno screenshot della cronologia dei prelievi?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro JEANLUCAS22

Potete specificare gli ID delle transazioni contestate?


Saluti

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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno, stamattina il mio saldo è tornato sul mio conto e ho richiesto nuovamente un nuovo prelievo. Sono un sacco di stronzate. A quanto pare ora sarà una nuova attesa.

Modificato
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Privato
Privato
1 anno fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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1 anno fa
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Ciao a tutti,


Grazie ad entrambi per le vostre risposte.


JEANLUCAS22, tieni presente che non hai fornito le informazioni che avevo richiesto nel mio primo messaggio. per favore controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao JEANLUCAS22,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao

Il giocatore ha ricevuto il pagamento il 20.10.2023 11:07:22 (UTC)


Saluti

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Pubblico
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1 anno fa
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Buon pomeriggio, ho ricevuto il pagamento da Vulkan Vegas, grazie per avermi aiutato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro JEANLUCAS22,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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