HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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500 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Indice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
The player from Germany had requested a withdrawal of 500€ and even though it was processed on the same day, the status still showed 'being processed'. They had not faced any issues with the casino or withdrawals previously. The player later confirmed that the issue had been resolved and requested the complaint to be closed. We had subsequently marked the complaint as 'resolved' in our system.
Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo di 500€ e nonostante fosse stato elaborato lo stesso giorno, lo stato risultava ancora "in elaborazione". In precedenza non avevano riscontrato problemi con il casinò o prelievi. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e ha richiesto la chiusura del reclamo. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo ritiro ritardato.
Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?
Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite?
È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese è un tempo insolitamente lungo.
Spero comunque che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear 00Ramon00,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
Do I understand correctly that the withdrawal is still pending inside your account without being processed?
Have you been advised why you can’t withdraw your winnings?
Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Were your winnings accumulated with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but one month is an unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, 00Ramon00, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, 00Ramon00, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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