Il giocatore tedesco sta riscontrando un ritardo significativo nel ricevere un pagamento da un casinò nonostante un account verificato. Il giocatore è in attesa dal 19 dicembre. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.
Salve, fino ad oggi non ho ricevuto alcun pagamento. L'ID della transazione è 2c785e2e-32fe-42ad-9046-1dad02c6e209
Il mio account è stato verificato. Aspetto il pagamento dal 19 dicembre!!!
Ciao Eggi77,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 800 reclami.
La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.
Ciao, il mio account è stato completamente verificato dal 2021 incluso un selfie con ID.
tutto accettato. Ho giocato con un bonus e tutto è stato approvato ma lo stato è in "elaborazione" da diversi giorni. Sono in contatto con il casinò ogni due giorni e ogni volta mi sento rimandato dalla risposta che dovrei aspettare. Quel denaro è già nelle transazioni di pagamento. Questa cosa va avanti dal 21 dicembre 2023. Ho scelto la modalità di pagamento bonifico bancario ma non è ancora arrivato nulla. Tutti i miei dati bancari erano corretti.
Ciao Eggi77
Mi dispiace che tu abbia riscontrato problemi con il prelievo.
Il casinò ha approvato la tua transazione in modo tempestivo, invieremo un ticket alla PSP per conoscere il motivo del ritardo.
Grazie per la vostra pazienza.
Cordiali saluti
Il denaro è cambiato in successo nei casinò oggi.
Non c'è ancora niente nel conto
Caro Eggi77,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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