Il giocatore irlandese ha richiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Ireland has requested a withdrawal one week prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore irlandese ha richiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Caro Marczes92,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Sapendo, dal tuo precedente reclamo , che hai completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo è stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Dear marczes92,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Knowing, from your previous complaint, that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still, if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Ciao,
Secondo i nostri registri, il ritiro è stato completato con successo 15.10.2022 09:26:33 (UTC)
Caro giocatore, puoi confermare che il denaro è stato ricevuto?
Grazie per la collaborazione!
Cordiali saluti
Hello,
According to our records, the withdrawal was successfully completed 15.10.2022 09:26:33 (UTC)
Dear Player, can you please confirm the money was received?
Thank you for cooperation!
Kind regards
Grazie mille, team di Vulkan Vegas Casino , per aver verificato lo stato del prelievo.
Caro Marczes92 ,
Potresti per favore confermare non appena ricevi i tuoi fondi? Grazie mille in anticipo.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for checking the status of the withdrawal.
Dear marczes92,
Could you please confirm as soon as you receive your funds? Thank you very much in advance.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, marczes92, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, marczes92, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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