Il giocatore dalla Germania ha richiesto i prelievi meno di 2 settimane prima di presentare questo reclamo. Non sono stati ancora elaborati. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao a tutti, sto ancora aspettando le mie vincite dal 4 novembre 2022 e 11 novembre 2022 dice che il casinò è in elaborazione ma è passato così tanto tempo, potete aiutarmi per favore?
Saluti Ziya
Caro Ziyacan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Buongiorno Kristina, ha sempre funzionato bene, ho anche ricevuto il mio premio di domenica, e ora all'improvviso no?
Non è divertente nemmeno per me lamentarmi di Vulkan Vegas, mi è piaciuto giocare qui e rimarrò qui in futuro, il mio desiderio è che tutto sia andato bene come sempre, nient'altro e questo mi dà fastidio lamentarmi di doverlo fare
Mi scuso anche se sono stato troppo frettoloso, mi dispiace
Buona giornata a tutti
Grazie per la risposta, Ziyacan. Ho capito bene che hai già effettuato prelievi con successo in passato? Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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