Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro sei giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 2.000 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Vulkan Vegas Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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2 anni fa
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L'11 dicembre ho richiesto un pagamento di 2k. Nel frattempo, il supporto ha fatto riferimento alle condizioni generali di attesa di 5 giorni lavorativi. I 5 giorni lavorativi sono scaduti il 16 dicembre alle 20:15 e mi è stato nuovamente chiesto dove fossero rimasti i miei soldi. Solo io dovrei aspettare.
Quindi risposte contraddittorie dal supporto a volte il reparto pagamenti non funziona nel fine settimana.
Supporto completamente incompetente.
Ho già effettuato alcuni pagamenti da loro, questo è il mio più grande finora, altrimenti ci ero abituato per 2-3 giorni, ma dagli ultimi due pagamenti ho aspettato e aspettato.
Di recente è stato richiesto il secondo controllo kyc, tutto è passato, quindi doppia verifica ma ancora nessun pagamento, l'importo è sul mio conto giocatore dall'11.12 e nulla è molto discutibile su ciò che detraggono.
Mi è sempre piaciuto giocare lì, ma dopo il pagamento avrò sicuramente cancellato il mio account con loro.
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2 anni fa
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Caro mm181726,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono stato kyc controllato due volte altrimenti ho incassato solo fino a € 500 e non vedo aspettare 14 giorni se altri casinò possono farlo entro poche ore
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Il prelievo è stato approvato il 18.12.2022 02:26:05 (UTC) ed è ora in fase di elaborazione da parte del fornitore di servizi di pagamento.
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Sì, è stato approvato dal casinò.
tuttavia, ora dipende dal fornitore di servizi di pagamento.
è una grande domanda per me cosa dovrebbe fare.
il casinò ha solo svantaggi di conseguenza.
pertanto, il casinò dovrebbe forse considerare di cambiare questa strategia.
Trovo anche l'affermazione che dovresti aspettare 14 giorni estremamente oltraggiosa, dal momento che ci sono casinò comprovati in grado di gestire l'intero processo entro 24 ore
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Pubblico
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2 anni fa
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Inoltre, trovo scandaloso che il casinò non offra nulla come risarcimento per la violazione dei propri termini e condizioni
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Pubblico
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2 anni fa
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Potresti confermare una volta ricevute le tue vincite? Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sì, se mai avrò i miei soldi sarò felice di confermarlo.
Spero che sarà ancora oggi
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2 anni fa
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E non viene detto nulla sulla tua violazione dei termini e delle condizioni? È interessante!!!!
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché anche lo stato del pagamento non cambia, purtroppo devo presumere che funzioni allo stesso modo dell'elaborazione da parte del casinò, il che è davvero una vera sfacciataggine
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, mm181726, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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