Ciao zlyungreax,
Grazie per la pazienza dimostrata durante l'esame del tuo reclamo.
Il casinò ha richiesto la prova che hai creato il tuo account del casinò mentre viaggiavi in Canada, poiché la Germania è un paese soggetto a restrizioni per i loro servizi e il Canada no. Senza prove a sostegno che dimostrino che eri effettivamente in Canada al momento della creazione dell'account, non possiamo procedere con il tuo reclamo.
Sono spiacente di informarti che, a causa della mancanza delle prove necessarie, dobbiamo respingere il tuo reclamo.
Se in futuro avete ulteriori domande o avete bisogno di assistenza su altre questioni, non esitate a contattarci.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
Hi zlyungreax,
Thank you for your patience as we reviewed your complaint.
The casino has requested proof that you created your casino account while traveling to Canada, as Germany is a restricted country for their services, and Canada is not. Without supporting evidence demonstrating that you were indeed in Canada at the time of account creation, we are unable to proceed with your complaint.
I regret to inform you that, due to the lack of necessary evidence, we must reject your complaint.
If you have any further questions or require assistance with other matters in the future, please do not hesitate to contact us.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)