Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare un ritardo nella ricezione di un prelievo di 4500 euro, che era stato bloccato per oltre 15 giorni senza spiegazioni. In genere, le vincite più piccole arrivavano entro due o tre giorni. Dopo la comunicazione con il casinò, è stato confermato che la richiesta di prelievo era stata annullata dal giocatore. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto con successo il pagamento. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 4.500 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao amici miei, gioco in questo casinò da molto tempo e non ho mai avuto problemi. Di solito, quando vinco una cifra inferiore a 2000 euro, arriva entro due o tre giorni. Ora ho fondi per un valore di 4500 euro, ma ogni volta mi viene detto che sono stato bloccato dalle parti interessate e non so il motivo. Aspetto da più di 15 giorni che i 4500 euro vengano accreditati sul mio conto. Per favore aiutatemi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro aminjak45,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Lo screenshot mostra che hai effettuato la richiesta di prelievo il 4 gennaio. Perché hai menzionato 15 giorni?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro aminjak45
Congratulazioni per la tua vittoria!
Possiamo vedere che la richiesta di prelievo di 4500 EUR è stata annullata autonomamente.
La nuova richiesta verrà approvata dal casinò secondo i T&C.
Cordiali saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
Traduzione
Ciao aminjak45,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
grazie mille per il tuo aiuto, ho già ricevuto il mio pagamento
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Caro aminjak45,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Domenica
Casinò.Guru
Traduzione automatica:
