Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.

Attesa 18 giorni per un prelievo di 10.000 euro. È stato assicurato molte volte da Howard e dal supporto che tutto andava bene e ho dovuto aspettare

Ora rifiutato

Requsted 9 volte 1000 adesso .. Uno è già stato rifiutato di nuovo

Sono verificato. Hanno già effettuato un prelievo di 5000 euro alla mia banca, quindi ho tutto corretto da parte mia

Ma il supporto è così professionale. Nessuno può dirmi perché rifiutano. Non ricevo notifiche quando succede

Perché voglio i miei 9000 euro, ma ho bisogno di aiuto perché nessuno del casinò può dirmi cosa sta succedendo e mi sto stancando di questo e del casinò

Caro Jansen,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, potresti avvisarci se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a [email protected] .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao Jansen

Vedo che questo è il tuo secondo reclamo (uno è stato lasciato sull'altro servizio di risoluzione delle controversie).

Posso confermare che si è verificato un problema con i bonifici bancari e abbiamo suggerito alternative.

Vedo che 5 richieste di prelievo hanno avuto successo tramite Neteller. Puoi confermare per favore?

In tal caso, si prega gentilmente di effettuare tutte le ulteriori richieste tramite Neteller.

Grazie e ci scusiamo per gli inconvenienti causati.

Cordiali saluti

Sì ... Come ho scritto in un altro posto, ora combatto Neteller per i miei soldi

Dovresti dare un avviso al tuo giocatore quando rifiuti i prelievi e non lasciarlo aspettare così a lungo per niente ... specialmente quando prometti ai giocatori che va tutto bene

Ma sì, ne ho ricevuti alcuni

Tutto sembra funzionare ora. Tutto viene elaborato e approvato. Anche i bonifici bancari sono avvenuti tutti oggi Quindi sì, è tutto risolto grazie

Grazie mille, Vulkan Vegas Casino , per la tua assistenza.

Caro Jansen ,

Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.

Caro Jansen,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.