Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao!

È la prima volta che scrivo qui. Sono tutto nuovo con questo.

Quindi ho un problema con Vulkan Vegas. Ho vinto 1800 RON tradotti in circa 365 EURO.

Ho caricato tutto nel campo di verifica Kyc. Dalla mia carta d'identità ai selfie con la mia carta d'identità, carta di credito, estratti conto, screenshot e tutto il necessario per farlo.

Ora il casinò mi sta ritardando con la mia richiesta di prelievo. È la prima volta che gioco in questo casinò.

Quando ho messo i soldi è stato istantaneo, ora è già passata una settimana e ogni volta che chiedo della mia verifica kyc e del ritiro ottengo la stessa risposta ( sii paziente ).

Non ho giocato nessun bonus. Solo i soldi che ho messo con la mia carta.

Ragazzi potreste aiutarmi? Ho letto molte belle storie e tutte finiscono in modo positivo.

Grazie,

Sefer O***

Cari seferors95,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Prima di tutto, benvenuto su Casino.guru! Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che i tuoi documenti sono stati tutti approvati? Quando esattamente hai richiesto il prelievo? Era il 14 giugno?

Hai provato a contattare il casinò riguardo a questo problema? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao!

Ho caricato i documenti ma non sono stati ancora approvati. Sto ancora aspettando che approvino.

Ho richiesto il prelievo ma lo stato è "incompleto" fino al termine della verifica KyC.

Ho parlato con l'assistenza del casinò tramite la chat, ma dicono la stessa cosa ogni volta.

Non ho alcuna cronologia chat con loro. Proverò a contattarli di nuovo per vedere se hanno approvato la mia verifica kyc.

Grazie!

Cari seferors95,

Il ritardo nella verifica è stato causato dall'apertura di più account. Alcuni controlli aggiuntivi dovevano essere effettuati.

Al momento, il tuo account è completamente verificato e il prelievo è stato approvato.

I migliori saluti

Ciao Vulkan Vegas!

Sto aspettando che avvenga il trasferimento.

Non ho aperto più account. Potrei ma non ricordo. L'unico che stavo usando era attraverso il mio account Facebook come puoi vedere le transazioni. Potrei in passato, ma non ricordo di averlo fatto.

Mi dispiace per l'inconveniente.

Aspetterò che i soldi arrivino attraverso il mio conto in banca e tornerò con un replay.

Promuoverò il tuo casinò sul mio canale YouTube e su Twitch se tutto andrà bene.

Grazie!

Cari seferors95

Secondo i nostri registri, dovresti aver ricevuto la vincita.

Per favore, confermeresti?

Cordiali saluti

Ciao!

Non l'ho ancora ricevuto. Dice che lo stato di successo nella tua app del casinò acquista il mio conto in banca è ancora vuoto.

Lo controllerò di nuovo più tardi oggi.

Cari seferors95,

Ci sono state novità? Hai ricevuto il ritiro? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Anche se abbiamo ipotizzato che il problema sia stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.