Il giocatore peruviano sta riscontrando problemi con il ritiro. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Peru is experiencing problems with withdrawal. We rejected the complaint because the player stopped responding to our messages and questions.
Il giocatore peruviano sta riscontrando problemi con il ritiro. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho fatto molte richieste per il ritiro dei miei soldi, deposito 600 suole, di cui guadagno solo 115 suole, realizzando la piccola somma, voglio prelevare i soldi, ho fatto diverse richieste e il casinò rifiuta sempre il mio prelievo.
.
I have made many requests for the withdrawal of my money, I deposit 600 soles, of which I only earn 115 soles, realizing the small amount, I want to withdraw the money, I made several requests and the casino always rejects my withdrawal.
.
He hecho muchas solicitudes para el retiro de mi dinero, yo deposite 600 soles, de los cuales solo gane 115 soles, al darme cuenta del poco monto, deseo retirar el dinero, hice varias solicitudes y el casino siempre me rechaza el retiro.
Gentile FlorHuaman,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Ho capito bene che hai già effettuato prelievi con successo? Saresti così gentile da inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.
I migliori saluti,
Kristina
Dear FlorHuaman,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that you have made successful withdrawals before? Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Thank you in advance for your reply. I hope, we will be able to help you to resolve this case as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Ciao FlorHuaman
Ti preghiamo gentilmente di caricare lo screenshot del tuo account Skrill per completare KYC e procedere con il prelievo.
Cordiali saluti
Hello FlorHuaman
Please kindly upload the screenshot of your Skrill account to complete KYC and proceed with the withdrawal.
Kind regards
Gentile FlorHuaman,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
Dear FlorHuaman,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Rispondendo la prima, no, questa sarebbe la prima volta.
Per quanto riguarda la verifica del KYC l'ho già fatto convalidare, ma va bene, ho già caricato l'ultima cosa che mi chiedono.
Answering the first, no, this would be the first time.
Regarding the verification of the KYC I already had it validated, but okay, I already uploaded the last thing they ask me.
Respondiendo a lo primero, no, esta seria la primera vez.
Con respecto a la verificación del KYC ya lo tenia validado, pero esta bien, ya subí lo ultimo que me piden.
Caro FlorHuaman
Non è presente alcuna richiesta di prelievo attiva. C'è qualche possibilità che tu possa farne uno per favore?
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
Dear FlorHuaman
There is no active withdrawal request. Any chance you could make one please?
Thank you in advance!
Kind regards
Gentile FlorHuaman,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi nei tempi indicati, respingeremo il tuo reclamo.
Dear FlorHuaman,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player has stopped responding to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.