Il ritiro del giocatore è stato ritardato anche se è verificato. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Sono completamente verificato e sono stato in grado di effettuare alcuni prelievi in passato, in modo rapido e semplice. Di solito entro 24 ore.
Questa volta, tuttavia, il mio pagamento rimane nello stato "elaborazione" per un tempo insolitamente lungo e non succede nulla.
Il supporto mi ha scoraggiato ripetutamente solo con la risposta generica che l'hanno passato al loro fornitore di servizi finanziari e che non c'è più niente che possano fare per me.
Ciao Robin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di provare a contattare il casinò.
Quando è stato verificato il tuo account per la prima volta? Il casinò ti ha richiesto nuovi documenti di verifica questa volta? Hai giocato con un bonus di deposito o senza deposito questa volta? Inoltre, se hai prove o conversazioni con il casinò relative a questo caso, inoltrale a nikolas.b@casino.guru.
Aspetto una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
Casino.guru
Ciao Robin
Se ti riferisci alla transazione di prelievo b9524bbc-bee2-46c3-b1d0-286af47a2e96 dell'importo di 3.030.00 euro, in questo caso l'abbiamo come andata a buon fine. Si è concluso il 15.09.2021 14:08:20 (UTC). A volte i bonifici bancari possono richiedere fino a 7-10 giorni lavorativi. Nel tuo caso sono solo 3 giorni lavorativi.
Si prega gentilmente di confermare di aver ricevuto la vincita.
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti