Il giocatore brasiliano ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra essere ritardato. Anche supponendo che il problema sia stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ho già eseguito il KYC, richiesto il prelievo e parlato con gli assistenti, ma lo stato della mia richiesta di prelievo non avanza. Si prega di controllare la situazione.
Gentile edipobitencourt,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Potrebbe specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
Come verificato sul sito del casinò, il mio prelievo è già in fase di elaborazione e l'importo richiesto è già uscito dal conto del casinò, ho già parlato con il servizio clienti del casinò tramite il sito Web e sono stato informato che l'importo ricade sul conto entro 5 giorni lavorativi giorni. Penso solo che il processo di prelievo dovrebbe essere veloce quanto il processo di deposito per essere onesti! Il prelievo deve essere un processo automatico come il deposito.
Grazie mille, edipobitencourt, per la risposta. Per favore, tienimi informato su eventuali sviluppi.
Caro edipobitencourt
Sfortunatamente, noi (come operatore) non possiamo influenzare la velocità del metodo di pagamento (bonifico bancario nel tuo caso).
La tua banca ha impiegato 3 giorni lavorativi per accreditare il prelievo sul tuo conto bancario.
Per favore fatemi sapere se avete ulteriori domande.
Cordiali saluti
Grazie mille, team di Vulkan Vegas Casino , per la tua assistenza.
Gentile edipobitencourt ,
Potrebbe confermare che i fondi sono già stati ricevuti?
Gentile edipobitencourt,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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