Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao,

Questo è il mio primo prelievo su vulkanvegas. Quando voglio ritirarmi è stato rifiutato. Il controllo di Kyc non è andato bene, anche se gli ho inviato tutti i miei documenti. Ho anche letto molte recensioni negative sul casinò, quindi sono un po' preoccupato, vedrò mai il mio incasso? Potete per favore aiutarmi

Caro Kenny,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti chiarire cosa intendi per "Kyc check non è andato bene" ?

Saresti così gentile da inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, pubblicalo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Salve, voglio incassare 3000 euro e inviare loro tutti i miei documenti per kyc, e loro rispondono in alcune e-mail:

Per utilizzare tutte le funzionalità del tuo conto, compreso il prelievo delle tue vincite, è necessario passare attraverso una procedura standard di assegno KYC. Per il suo completamento, ti chiediamo gentilmente di caricare i seguenti documenti nel tuo profilo nella scheda "Verifica KYC" e di contattarci tramite chat online:

- Estratti conto, carte e buste paga per confermare la fonte dei fondi/patrimonio

Per superare la procedura di identificazione, tutti i dati devono essere forniti in alta qualità.

ho caricato +20 file: ID, carta di credito, prova di indirizzo, depositi, buste paga, ecc.

e non sono ancora in grado di verificare anche se tutto è legittimo. E il servizio di aiuto in linea mi dice ogni volta di aspettare la loro e-mail con le istruzioni. Spero che tu possa aiutare

Caro Kenny,

I tuoi documenti sono stati approvati il 09.11.2021 07:46:13 (UTC)

Il tuo account è ora completamente verificato.

I prelievi verranno elaborati in conformità ai T&C di VulkanVegas.

(Infatti un paio di richieste sono già state approvate)

Distinti saluti

Grazie Vulkan Vegas Casino per averci aiutato con questo caso.

Kenny, tienici aggiornati e facci sapere quando ricevi i tuoi prelievi. Grazie in anticipo.

Ciao a tutti

Vorrei solo confermare che tutte le richieste di prelievo sono state elaborate con successo.

Caro Kenny, non vediamo l'ora di una tua conferma.

Distinti saluti

Kristina, ecco l'aggiornamento, stato: in corso, quindi sto ancora aspettando. Non ricordo quando ho chiesto loro di prelevare per la prima volta. Dev'essere passata più di una settimana.. forse hanno mandato qualcuno in bicicletta con una busta.

sì, lo prendo con un sorriso, vedremo.

Lascerò un messaggio quando avranno versato dollari sul mio conto in banca

grazie per l'aiuto!

Caro Kenny,

Puoi specificare l'ID della transazione (ID) per la quale non hai ancora ricevuto il denaro?

Cordiali saluti

Caro Kenny,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.