Il ritiro del giocatore è stato rifiutato e l'account è stato chiuso per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato respinto poiché il casinò ha dimostrato che il giocatore ha aperto più account.
Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 2.000 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 anni fa
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Ciao
chiedo il vostro aiuto...
Ho giocato un po' prima al Vulkan Vegas Casino.
Dopo diversi depositi, ho vinto soldi nel 2017 eur dopo aver caricato tutti i documenti richiesti, in chat un consulente mi ha detto che hai ancora bisogno di tempo......
Il pagamento è stato rifiutato senza motivo, e ad oggi il mio account è stato bloccato, nessuno mi risponde al telefono o e-mail.
Quello non esiste......
chiedo il vostro aiuto...
Saluti
ATTILA
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Attila,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Permettimi di farti qualche domanda prima di andare avanti.
È la tua prima richiesta di prelievo nel casinò? Quando esattamente hai provato a prelevare? Il tuo account è già verificato? Hai usato qualche bonus?
Tieni presente che se si tratta del tuo primo prelievo, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni dopo che ti sei verificato per elaborare il prelievo e che molti casinò hanno chiuso l'account del giocatore fino al completamento della verifica.
Inoltre, inoltra qualsiasi prova o screenshot pertinente a [email protected].
Saluti,
Nick
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Attila , Nick
Secondo i termini e le condizioni di VulkanVegas:
"5.5. È possibile aprire un solo account (principale) sul sito Web. Qualsiasi altro account aperto sul sito Web sarà considerato un "account duplicato"."
Il giocatore ha almeno due account attivi:
1) Atti***[email protected]
2) Ne***[email protected]
Nome, cognome, data di nascita sono esattamente gli stessi, così come il dispositivo e l'indirizzo IP.
Spero che questo chiarisca la questione.
Distinti saluti
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Nick
Questa non è verità.
Mi sono registrato su un unico account,
Ho superato Atti *** [email protected] , registrato e verificato. Questo è l'unico account in cui ho fornito i miei dati.
Chiedo al casinò una conferma o uno screenshot del presunto! Ne *** [email protected] ! Registrazione con nome giocatore e data di nascita per confermare che si tratta di verità e non di risparmiare denaro quando si vince.
Non credo sia GIUSTO, quando si paga succede sempre con lo stesso gioco.
Continuo a chiedere i miei soldi e chiedo il vostro aiuto.
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Vulcan Vegas,
Potresti inviarci la prova della tua dichiarazione a [email protected]? Aspetterò una tua risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,
Le prove sono state fornite.
Distinti saluti
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Attila,
Sulla base della prova che abbiamo ricevuto dal casinò - che mostra 2 diversi account registrati entrambi all'ultimo momento a tuo nome - saremo ora costretti a respingere il reclamo. Sono davvero dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma c'è stata una chiara violazione dei termini del casinò da parte tua.
Tieni presente che non ti è mai permesso aprire più di 1 account in nessun casinò e, se lo fai, il casinò ha tutto il diritto di chiudere il tuo account e annullare le tue vincite.
Se in futuro dovessi riscontrare altri problemi, non esitare a contattarci. Faremo del nostro meglio per aiutarti.
Saluti,
Nick
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