Il ritiro del giocatore è stato rifiutato e l'account è stato chiuso per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato respinto poiché il casinò ha dimostrato che il giocatore ha aperto più account.
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Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.
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Importo:: 2.000 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Vulkan Vegas Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao
chiedo il vostro aiuto...
Ho giocato un po' prima al Vulkan Vegas Casino.
Dopo diversi depositi, ho vinto soldi nel 2017 eur dopo aver caricato tutti i documenti richiesti, in chat un consulente mi ha detto che hai ancora bisogno di tempo......
Il pagamento è stato rifiutato senza motivo, e ad oggi il mio account è stato bloccato, nessuno mi risponde al telefono o e-mail.
Quello non esiste......
chiedo il vostro aiuto...
Saluti
ATTILA
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Attila,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Permettimi di farti qualche domanda prima di andare avanti.
È la tua prima richiesta di prelievo nel casinò? Quando esattamente hai provato a prelevare? Il tuo account è già verificato? Hai usato qualche bonus?
Tieni presente che se si tratta del tuo primo prelievo, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni dopo che ti sei verificato per elaborare il prelievo e che molti casinò hanno chiuso l'account del giocatore fino al completamento della verifica.
Inoltre, inoltra qualsiasi prova o screenshot pertinente a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Attila , Nick
Secondo i termini e le condizioni di VulkanVegas:
"5.5. È possibile aprire un solo account (principale) sul sito Web. Qualsiasi altro account aperto sul sito Web sarà considerato un "account duplicato"."
Il giocatore ha almeno due account attivi:
1) Atti***anyo88@gmail.com
2) Ne***lemesati88@gmail.com
Nome, cognome, data di nascita sono esattamente gli stessi, così come il dispositivo e l'indirizzo IP.
Spero che questo chiarisca la questione.
Distinti saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Nick
Questa non è verità.
Mi sono registrato su un unico account,
Ho superato Atti *** anyo88@gmail.com , registrato e verificato. Questo è l'unico account in cui ho fornito i miei dati.
Chiedo al casinò una conferma o uno screenshot del presunto! Ne *** lemesati88@gmail.com ! Registrazione con nome giocatore e data di nascita per confermare che si tratta di verità e non di risparmiare denaro quando si vince.
Non credo sia GIUSTO, quando si paga succede sempre con lo stesso gioco.
Continuo a chiedere i miei soldi e chiedo il vostro aiuto.
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Vulcan Vegas,
Potresti inviarci la prova della tua dichiarazione a nikolas.b@casino.guru? Aspetterò una tua risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Le prove sono state fornite.
Distinti saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Attila,
Sulla base della prova che abbiamo ricevuto dal casinò - che mostra 2 diversi account registrati entrambi all'ultimo momento a tuo nome - saremo ora costretti a respingere il reclamo. Sono davvero dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma c'è stata una chiara violazione dei termini del casinò da parte tua.
Tieni presente che non ti è mai permesso aprire più di 1 account in nessun casinò e, se lo fai, il casinò ha tutto il diritto di chiudere il tuo account e annullare le tue vincite.
Se in futuro dovessi riscontrare altri problemi, non esitare a contattarci. Faremo del nostro meglio per aiutarti.
Saluti,
Nick
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