HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Traduzione automatica:

Importo:: 300 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 19/01/2022 | Risolto : 24/01/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
Traduzione

Il giocatore portoghese aspetta il ritiro da più di 2 settimane. Il giocatore ha confermato che le vincite sono state ricevute.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
\ Traduzione

Il 5 gennaio ho fatto un prelievo di 300 euro ed è ancora in corso, ho già parlato con la chat e mi dicono solo di aspettare. Trovo molto strano che il mio prelievo il 5 sia ancora in corso e il 17 ho fatto un altro prelievo con l'importo di 180 euro ed è arrivato lo stesso giorno senza problemi.

Ho già chiesto via mail e chat perché il ritiro di 300 euro è ancora in corso e ancora non l'ho ricevuto ed è arrivato subito un ritiro più recente.

Chiedo aiuto se possibile poiché il casinò stesso non mi aiuta...

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Gentile AnaPereira90,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Era lo stesso metodo di pagamento per entrambi i prelievi?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
\ Traduzione

Tutti i prelievi e i depositi sono stati effettuati utilizzando lo stesso metodo, Bonifico Bancario (al mio personale ATM). Il casinò finora dice che devo aspettare. ma lo strano e così a lungo in attesa e poi faccio di nuovo un prelievo e lo stesso giorno arriva il mio conto. Sembra che si siano dimenticati del precedente ritiro per un importo di 300 euro.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Cara AnaPereira90


Mi dispiace sentire che non hai contato il problema.

Credo che tu stia parlando della transazione 911dd15e-5850-4adf-8cd2-de7c2bedfae3

In effetti, quello era il periodo delle vacanze a New York e alcune banche (soprattutto portoghesi) non lavoravano o lavoravano ma rispettavano orari specifici. Notiamo problemi con queste transazioni, sfortunatamente.


Per il momento, Casino non è in grado di annullare la richiesta di prelievo e dobbiamo attendere l'arrivo del denaro. Vorrei assicurarti che otterrai i soldi con tutti i mezzi.


Grazie per la comprensione.


Distinti saluti

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao a tutti,


Grazie ad entrambi per le risposte. Rappresentante di Vulkan Vegas Casino, apprezziamo davvero che tu abbia dedicato del tempo per condividere maggiori dettagli su ciò che sta accadendo. Se questo è il caso, non abbiamo altra opzione che aspettare qualche giorno in più e, si spera, il ritiro sarà finalizzato presto.

Imposterò il timer per altri 7 giorni. Per favore, tienici aggiornati e facci sapere se c'è qualcosa di nuovo nel frattempo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Carissimi,


Vorrei informare che noi (piattaforma del casinò) abbiamo ricevuto una conferma di esito positivo per il ritiro.

Gentile AnaPereira90 , può gentilmente confermare che il denaro è stato ricevuto?


Grazie in anticipo!


Distinti saluti

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
\ Traduzione

Buon pomeriggio, ho appena ricevuto i 300 euro, voglio ringraziare Casino Guru che ha aiutato a risolvere rapidamente il caso e il rappresentante del casinò Vulkan Vegas che ha spiegato il motivo di tanta attesa.


Risolto!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ottime notizie, AnaPereira90. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.