Il giocatore brasiliano è insoddisfatto del processo di ritiro e verifica. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 187 R$
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono passati 3 giorni da quando ho inviato i documenti per l'analisi e fatto una richiesta di ritiro e finora i documenti sono ancora in fase di analisi e il mio ritiro è ancora in sospeso, provo a contattare l'assistenza e non compare mai un operatore.
Almeno anche il supporto dovrebbe essere tradotto... E dovrebbero avere più assistenti
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Jonathan.trick,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Spesso richiede alcuni giorni per essere completato.
Inoltre, è abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se per allora non c'è nulla di nuovo, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Jonathan.trucco
Potete gentilmente confermare che il denaro è stato ricevuto il 10.02.2022 19:41:03 (UTC) ?
Grazie in anticipo!
Distinti saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Jonathan.trick,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Sì, ho ricevuto come promesso dopo che il reclamo è stato risolto molto rapidamente l'intero problema
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2 anni fa
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Ottime notizie, Jonathan.trick. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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