Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Buona serata. La mia richiesta di prelievo è stata effettuata il 16/02/2022 e poiché ho bisogno dei soldi al più presto per pagare i miei affitti, ho inviato loro una e-mail e mi hanno detto di aspettare fino al 22/02/2022 massimo. Il denaro è scomparso dal mio account del casinò ma non è mai stato trasferito sulla mia carta di credito (la richiesta dice che è in corso). Ho chiesto loro di annullare la mia richiesta e di farmi rifare con il metodo "neteller" questa volta (PERCHÉ NON MI FA NEMMENO ANNULLARLA PIU', non ha l'opzione X) e non rispondono.. . aiutami per favore?

Caro Atanasio,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.

Potresti indicarci quale metodo di pagamento hai scelto per ricevere le tue vincite?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Caro Atanasio

Si prega gentilmente di fare una richiesta di prelievo.

Cordiali saluti

Caro Atanasio,

Sembra che il tuo account sia stato completamente verificato e tutto ciò che è richiesto ora è che tu effettui una richiesta di prelievo. Fammi sapere se funziona ora, per favore.

Caro Atanasio

Secondo i nostri registri, avresti dovuto ricevere le vincite.

Potete confermare per favore?

Grazie in anticipo!

Cordiali saluti

Caro Atanasio,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questa denuncia.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.