Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao, sono un utente di Vulkan Vegas da molti anni e non ho mai avuto problemi. Le ultime settimane sono state un problema dopo l'altro. Ho vinto 5000 euro e ho effettuato il ritiro. Pochi giorni dopo il mio account è stato bloccato e il denaro non è stato ricevuto. Quindi ho risolto questo problema e il mio account è stato aperto. Lo stesso giorno il mio conto è stato riaperto ho prelevato 500 euro senza alcun problema. Poi ho provato a prelevare 4000 euro e mi è stato rifiutato. Quindi ho fatto nuovamente richiesta di prelievo di 500 euro. Dovrebbero volerci max.2 giorni per prelevare 500 euro. Ma il mio ritiro è ancora in corso e sono trascorsi 4 giorni lavorativi da quando ho iniziato il ritiro. Per due giorni ho provato a raggiungere la chat online, ma sembra impossibile. Non importa quanto tempo aspetto, la chat dice ancora: waitign for operator. Inoltre non ho ricevuto risposte alle e-mail.

Caro Evert,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Vulkan Vegases General T&C dice: un importo di prelievo fino a 500 EUR (o equivalente nella tua valuta) verrà pagato sul conto del cliente entro un periodo di 5 minuti — 12 ore, ma non superiore a 2 giorni lavorativi dalla data della richiesta , esclusi i fine settimana e i giorni festivi.

Ora sono passati 5 giorni lavorativi ed è ancora impossibile contattarli. Prelevare fino a 500 euro non è mai stato così lungo. Sarebbe bello avere una risposta da loro perché ci vuole così tanto tempo.

Modifica: finalmente sono stato contattato per la chat online. Dissero che avrei dovuto ritirare i miei soldi entro la fine della giornata. Vedremo.

Caro Evert

Puoi specificare gli ID transazione contestati.

Grazie in anticipo!

Distinti saluti

18.02.22 c8f2cc38-2f60-4136-950d-2dd131b816c8

19.02.22 e3ef3f3c-95c8-49f3-828a-8be35b899209

21.02.22 b896e64d-dcf0-4d61-9c3b-52cf5f2996c8

Ora 2 prelievi sono rifiutati e 19.02.22 e3ef3f3c-95c8-49f3-828a-8be35b899209 è ancora in corso.

25.02 la chat online ha detto che riceverò denaro entro la fine della giornata del 25.

Caro Evert

Ci scusiamo per il ritardo su questo.

Siamo infatti riusciti ad annullare la richiesta e vi chiediamo gentilmente di farne di nuove tramite bonifico bancario.

Ci scusiamo per i disagi causati.

Distinti saluti

Puoi annullare anche il mio ultimo prelievo, così posso prelevare tramite bonifico bancario? Non posso cancellarlo da solo poiché è in corso.

Caro Evert

Abbiamo inviato la richiesta

Cordiali saluti

Ciao a tutti,

Grazie Vulkan Vegas Casino per averci aiutato con questo caso.

Evert, tienici aggiornati e facci sapere se c'è qualcosa di nuovo.

01.03.22 ha effettuato un prelievo tramite bonifico bancario come suggerito da Vulkan Vegas. Oggi sono le 03.03 e il ritiro non è nemmeno in corso.

Caro Evert

La richiesta di recesso è stata approvata.

Cordiali saluti

Soldi ricevuti. Tutto ok ora.

Ottime notizie, Evert. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.