Il giocatore svedese ha chiesto il ritiro. Purtroppo il pagamento sembra essere in ritardo. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Salve, ho richiesto un prelievo di 200 EUR e tutti i miei documenti sono stati approvati ma si rifiutano di pagare
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2 anni fa
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Caro sarahbg,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Salve, ieri hanno interrotto il mio ritiro senza motivo, i miei doukments sono approvati, quando gli scrivo non rispondono?
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2 anni fa
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Caro sarahbg,
Abbiamo esaminato il tuo conto di gioco e vorremmo sottolineare quanto segue:
I documenti richiesti sono stati ricevuti il 02.04.2022 12:58:44 (UTC)
I documenti sono stati verificati il 03.04.2022 07:40:06 (UTC)
La richiesta di recesso è stata approvata il 04.03.2022 11:21:42 (UTC).
Poiché si tratta di un bonifico bancario, potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi prima che il denaro venga liquidato.
Potrebbe gentilmente fornire una prova di dove il Casinò ha rifiutato di pagare?
Grazie mille in anticipo!
Distinti saluti,
Vulkan Vegas
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2 anni fa
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Grazie mille, team di Vulkan Vegas Casino , per il chiarimento.
Caro sarahbg ,
Imposterò il timer per ulteriori 10 giorni consentendo al casinò 7 giorni lavorativi per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
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2 anni fa
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Caro sarahbg
Si prega gentilmente di confermare che il denaro è stato ricevuto il 04.04.2022 10:21:11 (UTC)
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, sarahbg, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
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