Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
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Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 250 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Aspetto i pagamenti sul mio account MiFinity dal 20 aprile 2022. Ricevo ogni giorno la conferma che ti scusi per il ritardo. Gli ultimi 3 giorni hanno detto che accadrà da un momento all'altro e faranno il ritiro a distanza. I loro termini e condizioni affermano che il pagamento sul mio account non richiederà più di 2 giorni lavorativi. Non ho mai dovuto aspettare così tanto prima
Potresti per favore aiutare con quello.
Saluti TheCooN
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1 anno fa
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Caro TheCooN82,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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1 anno fa
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ok, peccato che tu non possa aiutarmi prima. Per il resto ero effettivamente soddisfatto della vulcanica Las Vegas, ma al momento mi infastidisce troppo. Soprattutto perché semplicemente non reagiscono alle mie e-mail e gli operatori di chat dicono di aspettare un po' di più per giorni. Già allora si diceva che il termine sarebbe scaduto dopo 6 giorni lavorativi e poi si sarebbe fatto qualcosa. Voglio ricevere un regalo di compleanno per il mio amico. diventato stupido
Tuttavia, grazie per il tuo tempo.
TheCoo N
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1 anno fa
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Caro TheCooN82
Mi dispiace per il tuo problema.
Potrebbe specificare gli ID transazione contestati?
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
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1 anno fa
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Buona giornata,
540ed9ff-8c4f-4eb4-bc08-de5d92d374df
Nel frattempo ne ho ritirato uno nella speranza che funzioni con meno.
Modificato
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1 anno fa
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Apparentemente nessun interesse a prenderlo per il momento. Pensavo davvero che sarebbe successo qualcosa...
Se la vedo bene, purtroppo la reputazione sta diminuendo rapidamente.
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1 anno fa
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TheCooN82, tieni presente che questa non è una chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e sono sicuro che il rappresentante del casinò risponderà a questo reclamo il prima possibile. La tua pazienza è molto apprezzata.
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1 anno fa
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Probabilmente è perché sono un po' arrabbiato perché le dichiarazioni degli operatori di chat mi hanno sempre detto che sarà fatto a breve.
Chiedo scusa e sii paziente.
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1 anno fa
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Ciao, TheCooN82
La transazione 540ed9ff-8c4f-4eb4-bc08-de5d92d374df è in fase di elaborazione da parte del fornitore di servizi di pagamento. Si prega gentilmente di attendere lo stato finale della transazione.
Non vediamo alcun motivo di preoccupazione, dal momento che secondo i registri hai circa 41 transazioni di prelievo riuscite, questa non è un'esclusione.
Grazie per la vostra pazienza.
Cordiali saluti
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1 anno fa
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Grazie per le informazioni, le stesse che l'operatore di chat mi dice da giorni. Per 2 giorni lavorativi sono stato informato che a causa del ritardo, l'elaborazione remota è ora in uso e sarebbe stata completata in qualsiasi momento. Non sono preoccupato di non averlo, si tratta della durata dell'elaborazione. Secondo l'operatore, dovrei aspettare il termine di 5 giorni lavorativi. Hai rilasciato il denaro e non viene eseguito. Portafoglio elettronico MiFinity istantaneo. I loro termini e condizioni affermano:
Secondo le regole 8.13. Per i giocatori che hanno completato con successo il processo di verifica, un importo di prelievo fino a 500 EUR (o equivalente nella tua valuta) verrà pagato sul conto del cliente entro 2 giorni lavorativi dalla data della richiesta , esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
8.14. Per i giocatori che hanno completato con successo il processo di verifica, l'importo del prelievo da 500 EUR a 5000 EUR (o l'equivalente in valuta) sarà versato sul conto del cliente entro 5 giorni lavorativi dalla data della richiesta, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
Non capisco perché inattivo. Altri fornitori hanno un servizio molto migliore in questo senso. Lo vorrei da loro.
Saluti TheCooN82
Modificato
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1 anno fa
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Caro TheCooN82
Comprendiamo la tua frustrazione, ma sfortunatamente non possiamo influenzare la velocità di liquidazione del denaro. Questo fatto esclusivamente dal fornitore di servizi di pagamento.
Inoltre, secondo T&C:
8.13. Per i giocatori che hanno completato con successo il controllo KYC, un importo di prelievo fino a 500 EUR (o equivalente nella tua valuta) sarà approvato dal Casinò entro un periodo di 5 minuti - 12 ore, ma non superiore a 2 giorni lavorativi dalla data di la richiesta, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Si prega di notare che il tempo per lo sdoganamento del denaro può variare in base al metodo di pagamento. La maggior parte dei fornitori di servizi di pagamento, in particolare le banche, non elabora i pagamenti nei fine settimana e nei giorni festivi.
Per favore, goditi un piccolo regalo dal Casinò, in attesa che arrivino le vincite 🙂
Cordiali saluti
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1 anno fa
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Grazie per il bonus Vulkan Vegas Casino . Apprezzerei se lo indicassi al fornitore di servizi di pagamento che hai commissionato, poiché il tuo servizio come casinò ne risente. dovresti puntare all'affidabilità.
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1 anno fa
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Ciao a tutti,
Grazie VulkanVegas Casino per il tuo aiuto con questo caso.
TheCooN82, per favore, facci sapere quando ricevi il ritiro.
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1 anno fa
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Mi metterò in contatto. temo che ci vorrà tempo...
Non capisco perché questa lunga attesa.
Grazie
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1 anno fa
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Il pagamento è appena arrivato.
Molte grazie per il supporto
TheCooN82
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1 anno fa
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Fantastica notizia, TheCooN82. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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