Il giocatore portoghese ha richiesto un ritiro 2 settimane fa, ma non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Rivendico la richiesta di prelievo di 300 euro dal 04/11/2022 --12:11:38h e fino ad ora si scusano con i fornitori esterni. ma sono passati molti giorni e finora non ho ricevuto la cifra... Apprezzerei molto il tuo aiuto perché attraverso la chat non stai aiutando. Ho verificato il mio account e ho già effettuato diversi prelievi e non ci sono mai voluti più di 3 o 4 giorni, questa volta sono già passati 18 giorni di attesa. Vorrei continuare ad essere loro cliente e giocare, ma ho un po' paura che ora sia sempre così.
Sto usando lo stesso metodo di prelievo che faccio sempre con bonifico bancario. E ho usato soldi veri.
Potete aiutarmi con questo problema con il casinò Vulkan Vegas?
Gentile Tigas87,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus, per favore? Potresti per favore avvisare quando hai ricevuto esattamente il tuo ultimo prelievo?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Dopo aver aperto questo reclamo e aver aspettato dall'11 aprile il mio ritiro, ora sono andato a prenderti le informazioni e ho appena visto che dopo tutti questi giorni il mio ritiro è stato rifiutato. Senza alcuna spiegazione.
Caro Tigas87
Scusate per un ritardo con il ritiro, causato dal fornitore di servizi di pagamento.
Per quanto ne sappiamo, il problema è ora risolto. Potete confermare per favore?
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
Ciao a tutti,
Grazie caro VulkanVegas Casino per la tua assistenza.
Tigas87, potresti confermare di aver ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Ottime notizie, Tigas87. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
