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Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: $200.000 COP

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 17/05/2022 | Caso chiuso : 09/06/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore colombiano aspetta da un mese la sua vincita. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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E ho provato più volte il prelievo ma esce incompleto e poi esce rifiutato e ho confermato il conto e la verifica dei documenti e non mi hanno risolto nulla ed è passato un mese su questo


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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Andrés,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Ho capito correttamente che hai provato a risolvere questo problema con l'assistenza del casinò? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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caro Signore


Per favore, controlla gentilmente la tua e-mail.

Il Casinò ti ha inviato la richiesta più volte:

Attendiamo un vostro riscontro!


Cordiali saluti

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1 anno fa
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Lo so già tutto ma mi hanno rifiutato la ricevuta pubblica Vivo con mia madre la casa è sua ovviamente il mio nome non comparirà su quel foglio ma lo spedirò di nuovo

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1 anno fa
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Caro Andrés


Si prega gentilmente di fare riferimento allo screenshot qui sopra e di fornire la foto della carta.

Grazie!


Cordiali saluti

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1 anno fa
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Ciao a tutti,


Grazie VulkanVegas Casino per la tua assistenza con questo caso.


Andrés, per favore, fornisci tutti i documenti richiesti il prima possibile, così possiamo procedere con questo reclamo. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Hanno già verificato i miei documenti e ti ho contattato ma non riesco ancora a prelevare i miei soldi come posso continuare a giocare se non mi permettono di prelevare

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1 anno fa
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Caro Andrés


Si prega gentilmente di controllare la tua e-mail. L'account non è ancora verificato.

Non hai ancora fornito la carta con cui stavi effettuando il deposito.


Cordiali saluti

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1 anno fa
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La mia carta è virtuale

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1 anno fa
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Ma ancora l'ho già inviato al kyc

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1 anno fa
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E ho ricevuto l'e-mail ma non mi ha mai permesso di confermare che dava sempre un errore

Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Correggo se ho ricevuto una mail ma questa non mi ha mai lasciato mi dava sempre un errore e ne ho una prova immagine la foto della carta virtuale l'ho mandata alla verifica dell'immagine prova kyc allegata file

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1 anno fa
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file

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Andrés

Vedo che il tuo account è stato verificato e 50.000 sono stati ricevuti tramite Skrill.

Potresti per favore chiarire in quale fase stai ricevendo un errore?

Grazie in anticipo!


Cordiali saluti

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Pubblico
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1 anno fa
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Beh, oh, mi dicono che ricevono 50k ma non lo mandano mai, esce sempre rifiutato

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1 anno fa
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Non sono ancora arrivati ma è stato molto difficile che succedesse ma bene ora so che è reale e continuerò a giocare grazie

Modificato
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1 anno fa
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Andrés, anche il tuo ultimo prelievo è stato rifiutato?

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Pubblico
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1 anno fa
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Non solo avevo 310.000 in saldo, prelevo una somma di 50.000 tramite il metodo Skrill, è ancora in corso, ma 60.000 sono stati sottratti dal mio saldo e ne sono rimasti 250.000, cosa è successo? E poi ne ho fatto uno da 200mila e se un altro è arrivato subito sul mio conto, è che il gioco detrae 10mila pesos per ogni transazione? Ecco come funziona il meccanismo perché scontano così tanto

Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,

È in corso una sola richiesta di prelievo, pari a 50000,00 COP

Il resto è stato ritirato con successo, il giocatore non ha richieste di prelievo attive.


Cordiali saluti

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1 anno fa
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Grazie per gli aggiornamenti. Andrés, per favore, facci sapere non appena ricevi il pagamento.

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1 anno fa
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Ok, solo che mi sembra strano che verrà detratto dal mio saldo del casinò e non è arrivato

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1 anno fa
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E se detraggono 10.000 ogni 50.000, il casinò effettuerà un prelievo?

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1 anno fa
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Mi scuso, Andrés, ma non sono sicuro di aver capito la tua domanda. Potresti per favore approfondire?

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Andrés


La commissione è stata applicata. Sei stato avvisato prima del prelievo che il tuo deposito non è stato scommesso due volte.

È stata offerta la scelta se procedere con la commissione o scommettere il deposito. Hai accettato la commissione.


Spero che questo chiarisca.


Cordiali saluti

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1 anno fa
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Caro Andrés,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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