Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro 1 giorno prima di presentare questo reclamo. Da allora è in attesa. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Buona Notte! Ho effettuato un prelievo il 22/06 alle 16:00, ID transazione: 8ab44aee-65da-44f2-b518-2160e317dd8e. Sul sito web del casinò si dice che il pagamento richiede da 5 minuti a 12 ore e finora non è arrivato nulla del mio pagamento. Anche la chat non ha risposto a me.
Gentile Lena2301,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Siamo spiacenti, ma 14 giorni è un totale di tempo assurdo. Poiché sul sito Web stesso il casinò informa che i suoi pagamenti sono veloci e richiedono un massimo di 12 ore, è fuori questione attendere 14 giorni per un pix. Il sito deve rispettare quanto pubblicizzato, se dice che paga in un massimo di 12 ore, perché devo aspettare 14 giorni? Se sta pubblicizzando falsamente il tempo di pagamento, è totalmente ingiusto che voi ragazzi mantenete la reputazione del casinò come "perfetto"
Il mio prelievo è ancora in ritardo, uno degli operatori di chat del casinò ha ammesso il ritardo ma non ha fatto nulla per aiutare. Non è giusto per il casinò pubblicizzare che i pagamenti vengono effettuati in 2 giorni lavorativi e ora vogliono che aspetti 14 giorni.
Grazie per la risposta, Lena2301. Tieni presente che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento. Terrò aperta questa denuncia e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
Prima che scada il tempo per questa affermazione (solo 15 ore per andare ora). Vorrei sottolineare che il mio problema NON è stato risolto. Nessuno mi ha aiutato e non ho avuto i miei soldi, sono passate due settimane su questo.
Hai insistito perché aspettassi 14 giorni, sono passati 15 giorni. Ora puoi aiutarmi? Perché parlare con vulkan casino è inutile.
Ciao, vorrei sapere se avrò qualche aiuto tramite il guru del casinò, poiché non rispondono più. Dissero che avrei dovuto aspettare 14 giorni prima che mi aiutassero, ma sono passati 17 giorni senza ottenere i miei soldi. A seguito di altre lamentele qui vedo che tutti dicono la stessa cosa, gli operatori di chat del casinò vulkan non ci aiutano mai, danno solo risposte evasive, solo quando si lamentano da queste parti le persone ricevono progressi. Tuttavia, il guru non risponde più per diversi giorni.
Ti preghiamo di comprendere che il Centro per la risoluzione dei reclami di Casino.Guru non è una chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Non ho risposto perché abbiamo anche giorni liberi. Grazie mille per la tua considerazione.
Hai già effettuato con successo prelievi? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Ciao a tutti,
Il ritiro è stato approvato il 07.09.2022 13:24:37 (UTC)
Poiché si tratta di un bonifico bancario, potrebbero essere necessari 5-7 giorni bancari per la liquidazione del denaro.
Cordiali saluti
Kristina, in risposta al tuo messaggio, mi dispiace se ti è sembrato sconsiderato, è solo che mi è stato detto che mi avrebbero aiutato quando sarebbero passati i 14 giorni e dopo alcuni giorni senza risposta e quando ho inviato il l'ultimo messaggio è stato perché sembrava che ci fossero poche ore per chiudere il reclamo senza una risposta dal guru del casinò. Ovviamente capisco che ci sono ore di lavoro e ore di riposo, perché nel mio paese difficilmente una persona ha più di 1 giorno di riposo consecutivo e poiché la denuncia stava per chiudere, mi sembrava che non rispondessero più per me. Scusa se sono sembrato scortese.
Per rispondere alle tue domande, finora non ho avuto prelievi riusciti. Dopo circa 18 giorni senza che Vulkan Casino desse alcuna soddisfazione per lo stesso prelievo, il denaro è tornato da solo sul conto del casinò e ho richiesto nuovamente il prelievo. Ho chiesto a un operatore di chat quanto tempo ci sarebbe voluto questo tempo e ha detto che ci sarebbero voluti un massimo di 2 giorni poiché il mio account è stato verificato. Al momento sono trascorsi circa 4 giorni lavorativi, ma sto ancora aspettando poiché qui in questa conversazione Vulkan mi ha detto di aspettare dai 5 ai 7 giorni lavorativi.
Ciao a tutti,
Grazie mille per il tuo aiuto Vulkan Vegas Casino.
Lena2301, va bene, volevo solo informarti del motivo per cui non ho risposto per alcuni giorni. Sembra che il casinò stia lavorando sul tuo prelievo, quindi diamo loro il tempo di cui hanno bisogno. Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete il pagamento.
Kristina è stata pagata oggi. Grazie per l'aiuto.
Fantastiche notizie, Lena2301. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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