Il giocatore brasiliano ha chiesto il ritiro. Purtroppo il pagamento sembra essere in ritardo. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Brazil has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore brasiliano ha chiesto il ritiro. Purtroppo il pagamento sembra essere in ritardo. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Bene, quando ho effettuato un prelievo, ho avuto problemi a verificare i documenti. 1 giorno dopo ho ricevuto un'e-mail in cui i documenti sono stati accettati. E ora non ci sarebbe motivo per loro di non depositare sul mio conto, ho già creato un conto ovunque per provare a prelevare. Ma mi dicono solo di aspettare, e lo stato dice incompleto,
Well, when making a withdrawal, I had problems verifying the documents. 1 day later I received an email in which the documents were accepted. And now there would be no reason for them not to deposit into my account, I have already made an account everywhere to try to withdraw. But they just tell me to wait, and the status says incomplete,
Bom, ao efetuar um saque, tive problemas c verificação dos documentos. 1 dia após recebi um e-mail na qual os documentos foram aceitos. E agora não teria o por que deles não depositarem na minha conta, já fiz conta em todos os lugares p tentar o levantamento. Mas só mandam eu esperar, e no status está escrito incompleto,
Caro danieldario2d,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Il tuo account è già stato verificato con successo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Dear danieldario2d,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested? Was your account successfully verified already?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
La documentazione nella verifica kyc è stata completamente completata hanno inviato una e-mail e il ritiro è in sospeso da 4 giorni
The documentation in the kyc verification was fully completed they sent an email, and the withdrawal is pending for 4 days
A documentação na verificação kyc foi totalmente concluída eles mandaram e-mail, e a pendência do saque já estão a 4 dias
Capisco perfettamente la tua frustrazione, danieldario2d. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 5 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro venerdì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
I fully understand your frustration, danieldario2d. However, I will set the timer for additional 5 days allowing to casino two full weeks to process the payment and if there’s no development by Friday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Ebbene vi ringrazio per la vostra attenzione, e per il vostro contributo, il mio denaro è stato ritirato con successo 🙌
Well I thank you for your attention, and for your contribution, my money was withdrawn successfully 🙌
Bom agradeço a vc pela atenção, e pela contribuição, meu dinheiro foi retirado c sucesso 🙌
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, danieldario2d, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, danieldario2d, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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