Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro quattro giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 6.390 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao, ho superato l'esame KYC diversi mesi fa e anche il profitto di quel periodo è stato trasferito.
Ora ho giocato di nuovo e ora mi è stato detto che devo caricare un estratto conto in seguito, fatto e fatto! Sono passati 4/5 giorni e nessun moderatore sta controllando i miei documenti.
Il contatto tramite chat e posta non ha portato progressi.
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1 anno fa
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Cara notte,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Ciao, si ok aspetterò ancora un po'. La prima richiesta di pagamento è stata respinta perché è stato richiesto un documento aggiuntivo.
il documento non è stato ancora verificato.
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1 anno fa
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Aggiorna la verifica dei documenti è stata completata con successo!
Seguiranno le altre informazioni!
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1 anno fa
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Ciao, i miei soldi sono stati gradualmente rimossi dal mio account. È in fase di elaborazione, quindi dovrebbe essere nel mio account tra 1/2 giorni, almeno è quello che presumo.
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1 anno fa
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Ciao, ora che lo stato è stato impostato su rifiutato, tutto verrà nuovamente accreditato sul mio saldo di gioco.
Quale può essere la ragione? Il casinò afferma che la mia banca ha rifiutato il pagamento, dopo una telefonata alla mia banca questo è stato escluso!
Modificato
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1 anno fa
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Ora è arrivato un altro pagamento nel mio account! Ti farò sapere quando sarà arrivato tutto!
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1 anno fa
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Grazie mille, Night, per l'aggiornamento. Il minimo che posso fare è lasciare questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al prelievo riuscito di tutti i fondi. Per favore tienimi informato.
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1 anno fa
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Oggi, altri pagamenti sono stati nuovamente rifiutati, dovrei continuare a richiedere nuovi pagamenti.... Riferirò.
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1 anno fa
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Dopo tanto avanti e indietro. 3k è arrivato di nuovo oggi. Verrà anche il riposo. Problema risolto. Grazie
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1 anno fa
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Ciao,
Secondo i nostri registri, non ci sono prelievi attivi/in sospeso.
Cara notte, puoi confermare che il denaro è stato ricevuto?
Cordiali saluti
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1 anno fa
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Cara notte,
Puoi confermare che tutte le vincite sono arrivate? Grazie mille in anticipo.
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1 anno fa
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Certo che posso confermarlo. Come già scritto sopra. Dopo le incongruenze iniziali, tutto si chiarisce. Il denaro è stato trasferito. Non c'è niente di cui lamentarsi.
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Night, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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