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Vulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 77.000 zł

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 22/12/2021 | Risolto : 09/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore polacco è stato accusato di utilizzare una VPN. Il casinò ha bloccato l'account del giocatore e ha trattenuto un prelievo in sospeso. Il casinò ha deciso di pagare le vincite del giocatore, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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2 anni fa
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Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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2 anni fa
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Caro davidchacinski69,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che l'utilizzo di una VPN è severamente vietato dalla maggior parte dei casinò. Ho controllato del casinòT & C e ho trovato il punto del casinò è ricordare questo fatto:

„12.7. Il mascheramento dell'IP o della posizione non è consentito e ci riserviamo il diritto di chiudere qualsiasi account e annullare qualsiasi scommessa, bonus e vincita se l'account è stato creato o utilizzato tramite l'uso di IP o tecnologie di mascheramento della geolocalizzazione, inclusi ma non limitati a VPN e server proxy. "

Sei sicuro di non avere una VPN attiva in nessun momento del gioco in questo casinò?

Se c'è qualche altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o pubblicala qui.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono sicuro che non ho usato VPN mentre giocavo al casinò. Deve essere un errore. Ho chiesto loro di ripristinare il mio account. Ristabiliscono e mi danno 500PLN al mio saldo (invece di 77000 PLN che mi sono rimasti nel mio prelievo). Voglio i miei soldi indietro. Non ho alcun account duplicato. Per cosa userei questa VPN? Nessuna ragione.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Davidchacinski69


Se puoi darmi un po' di tempo, indagherò personalmente. Qui a VulkanVegas miriamo davvero a posizionarci come un casinò equo. Quindi, nel caso in cui scoprissi che non è stato fatto alcun danno utilizzando VPN, sono sicuro che ci sarà una risoluzione positiva.


Grazie per la vostra pazienza!


Cordiali saluti,

Alessandro

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Pubblico
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2 anni fa
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Ok . Aspetto una tua risposta 🙂

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2 anni fa
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L'hai controllato?

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2 anni fa
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Caro Davidchacinski69 ,


Sono lieto di informarla che il denaro detratto è stato riaccreditato sul suo conto.

Non ho notato alcuna attività o intenzione proibita durante l'utilizzo di VPN.


Grazie per la collaborazione e per il reclamo.


Buone feste imminenti!


Distinti saluti,

Alessandro

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille . Mi hai reso la giornata. Pensavo fossi un truffatore, ma no il miglior casinò. Stavo cercando un altro casinò nel frattempo, ma sto sicuramente con te. Grazie ancora. E tanti auguri di Natale.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,


Grazie mille ad entrambi per la vostra collaborazione.

Davidchacinski69, possiamo considerare risolto questo problema e chiudere il reclamo, per favore?

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2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Davidchacinski69, ti preghiamo di comprendere che siamo in grado di aiutarti solo con i reclami relativi ai casinò online. Poiché il tuo problema con Vulkan Vegas è stato risolto, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Modificato da un admin di Casino Guru
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