Vulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato disabilitato.

Sono stato un utente di vulkan vegas da molto tempo e non ho mai avuto problemi. Ma oggi quando ho provato ad accedere, mi dice che l'account è bloccato. Negli ultimi giorni ho fatto 3 richieste di prelievo, in totale 5000 euro. Ho effettuato l'accesso oggi per vedere come sta andando. I prelievi erano ancora in corso. Quindi ho depositato e ho anche giocato ad alcune slot. Non ho avuto problemi. Più tardi volevo accedere di nuovo e non era possibile e dice che l'account è bloccato. Penso che non sia corretto bloccare l'account quando ho prelievi in sospeso. È impossibile mettersi in contatto nella chat online di vulkan vegas. Non importa quanto tempo aspetto lì.

Caro Evert,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Il tuo account è stato completamente verificato in passato? Sei sicuro che il tuo account sia bloccato e non controllato solo che di solito accade dopo che un giocatore ha accumulato una vincita sostanziale?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Va tutto bene. Il problema è risolto ora. Finalmente ho avuto contatto con Vulkan Vegas. Il mio conto è aperto.

A causa del mio lavoro visito diversi paesi e può sembrare che io usi VPN. Probabilmente è per questo che il mio account è stato bloccato. Ho inviato prove di essere stato in diversi paesi e poche ore dopo il mio account era attivo e il problema è stato risolto.

Grandi notizie. Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Evert, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru