Il giocatore tedesco ha chiuso il conto. Siamo stati costretti a rifiutare il reclamo perché il giocatore non ha collaborato e fornito i dettagli richiesti riguardo al suo problema.
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Vulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 472 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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4 anni fa
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Quando il mio fidanzato ha caricato il suo account, il mio account è stato bloccato
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4 anni fa
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Caro Daniel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Prima di procedere con questo reclamo, ho una domanda. Vedo che hai presentato 2 reclami, questo è il primo e il secondo è per Vulkan Casino ed entrambi menzionano lo stesso problema.
Per favore, sii gentile e specifica se questi 2 reclami sono 2 distinti o se hai commesso un errore e hai presentato 2 reclami.
Se hai inviato 2 reclami per errore, specifica con quale casinò hai un problema: Vulkan Vegas Casino o Vulkan Casino.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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4 anni fa
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No, è così vulcano vegas 472,09 e Rizk375 euro
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4 anni fa
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Quindi Rizk non ha approvato il mio account Revolut
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4 anni fa
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Danny, attualmente abbiamo 2 reclami pubblicati: uno è per Vulkan Vegas Casino (questo) e il secondo è per Rizk Casino. Tieni separate le informazioni per entrambi i reclami e continuiamo a risolvere il reclamo per Vulkan Vegas Casino in questo thread. Grazie per la comprensione.
Saresti così gentile e descriveresti la situazione in modo più dettagliato? Non sono del tutto sicuro di aver capito esattamente cosa sia successo.
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4 anni fa
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Caro Danny,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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4 anni fa
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Commenti aggiuntivi di Danny:
"Quando la mia fidanzata ha caricato il suo account, che condividiamo anche noi, l'account è stato bloccato"
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4 anni fa
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Ciao Danny,
Mi dispiace, ma per comprendere appieno cosa potrebbe accadere, ho bisogno che tu fornisca maggiori dettagli. Quale account ha caricato il tuo fidanzato? Avete entrambi degli account nello stesso casinò? O usi entrambi un account? O condividi solo un conto bancario?
Hai ricevuto qualche dichiarazione dal casinò in merito a questo problema? In caso affermativo, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
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4 anni fa
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Caro Danny,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornisci maggiori dettagli nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il tuo reclamo.
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4 anni fa
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Danny, grazie per la tua email, tuttavia non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Per favore controlla la mia ultima risposta e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Se non fornisci le informazioni richieste, sarò costretto a rifiutare questo reclamo. Grazie per la comprensione.
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4 anni fa
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Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile per noi procedere con questo caso senza prove a sostegno o senza la tua collaborazione. Vorremmo aiutarti, ma al momento è impossibile per noi e siamo costretti a rifiutare il tuo reclamo.
Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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