Il giocatore cileno è stato bloccato. Presumibilmente suonavano da un altro paese. Il caso è stato risolto con successo.
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Vulkan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 1.000 $
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Hanno bloccato il mio conto... Ci sono soldi dentro... Come l'ho detto? Non ho giocato con una VPN. Sono qui in Cile da 4 anni e il casinò mi dice che ho giocato in Ecuador. Non può essere. Ho 2 anni. Non ci vado. ..
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2 anni fa
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Ciao Jenifferpuaasencio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica prima che il casinò bloccasse il tuo account?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Grazie per la tua email, Jenifferpuaasencio. Spero di aver capito correttamente che hai superato la verifica. Potresti per favore chiarire quando hai ricevuto esattamente il tuo ultimo prelievo?
Inoltre, vorrei chiederti di rispondere al tuo reclamo presentato all'interno del thread esistente e non inviando e-mail, a meno che tu non desideri inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente. Rispondere all'interno del thread è il modo più semplice per noi di collegare tutte le informazioni rilevanti al problema corretto e di raccogliere dettagli e dati importanti in un unico posto. La vostra collaborazione in questa materia è molto apprezzata.
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2 anni fa
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Ciao buongiorno... Il mio ultimo prelievo è stato martedì 22 marzo... Giovedì 24 stavo giocando normalmente al mattino e nel pomeriggio mi hanno bloccato come ho detto prima non ho idea di cosa mi hanno detto al casinò che io ho giocato in un altro paese... ho anche inviato le foto del mio passaporto dove indica gli ingressi e le uscite del paese...
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2 anni fa
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Grazie mille jenifferpuaasencio per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao Jenifferpuaasencio.
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.
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2 anni fa
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Ciao buongiorno spero che tu mi dia una risposta positiva grazie
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2 anni fa
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Caro Jenifferpuaasencio
Mi dispiace per il tuo problema.
Puoi per favore chiarire, per la maggior parte dei casi in cui accedi al Sito tramite il telefono Redmi 9, con quale frequenza usi un computer desktop per giocare?
Grazie per la vostra risposta.
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Ho sempre giocato con il mio cellulare Redmi 9... ho usato due volte il computer, ma per caricare i documenti che mi chiedevano le kyc del casinò....
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2 anni fa
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Caro Jenifferpuaasencio
Molto probabilmente, durante il caricamento dei documenti tramite PC, la VPN è stata attivata.
Il tuo account è ora sbloccato, ma tieni presente che l'uso della VPN è vietato durante il gioco, l'opzione bonus ecc.
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Grazie per aver risolto il mio problema,😊
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Jenifferpuaasencio.
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti, Jozef
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