Le richieste di ritiro del giocatore sono state respinte senza alcuna spiegazione. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo pagamento.
Vulkan Vegas Casino - Le richieste di ritiro del giocatore sono state respinte.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 6.000 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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Un pagamento di € 6000, che è stato suddiviso in 6 singole richieste da € 1000 ciascuna al momento della creazione della richiesta, è stato rifiutato dopo un lungo processo KYC senza fornire motivazioni.
Gli ID di pagamento sono:
aa5c5e3e-f025-4ea7-8f7e-c7c7d048a0fc
12b292fc-faee-4eaa-9cf1-cf45b912af4f
9e1eeff2-37a0-4156-8e29-92852776543b
d3d3c024-a559-4fd2-b2df-c3fb94581f13
6a60fa3a-fc0e-4346-ae46-c763d124a6e1
0a599992-77cf-4a91-9ac0-03918f9ff973
Il supporto chat non può rispondere al motivo per cui il pagamento è stato rifiutato.
Non ricevo risposta dal casinò alle e-mail.
Per precauzione ho creato una nuova richiesta di prelievo per i 6000€. Questo è stato diviso in 1x € 5000 e 1x € 1000
Gli ID di pagamento sono:
3fe8492f-48fe-4259-9b27-9662a2055387
68dd7307-ca88-4432-bf2e-43972face746
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Hardie,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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3 anni fa
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Nella chat sono stato informato che il mio account è stato verificato con successo.
Tuttavia, il pagamento è stato rifiutato.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Hardie,
Secondo i nostri registri, tutto il denaro dovrebbe essere già sul tuo conto bancario.
Potete confermare per favore?
Grazie in anticipo!
Distinti saluti
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