Le richieste di ritiro del giocatore sono state respinte senza alcuna spiegazione. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo pagamento.
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Vulkan Vegas Casino - Le richieste di ritiro del giocatore sono state respinte.
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Importo:: 6.000 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Vulkan Vegas Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Un pagamento di € 6000, che è stato suddiviso in 6 singole richieste da € 1000 ciascuna al momento della creazione della richiesta, è stato rifiutato dopo un lungo processo KYC senza fornire motivazioni.
Gli ID di pagamento sono:
aa5c5e3e-f025-4ea7-8f7e-c7c7d048a0fc
12b292fc-faee-4eaa-9cf1-cf45b912af4f
9e1eeff2-37a0-4156-8e29-92852776543b
d3d3c024-a559-4fd2-b2df-c3fb94581f13
6a60fa3a-fc0e-4346-ae46-c763d124a6e1
0a599992-77cf-4a91-9ac0-03918f9ff973
Il supporto chat non può rispondere al motivo per cui il pagamento è stato rifiutato.
Non ricevo risposta dal casinò alle e-mail.
Per precauzione ho creato una nuova richiesta di prelievo per i 6000€. Questo è stato diviso in 1x € 5000 e 1x € 1000
Gli ID di pagamento sono:
3fe8492f-48fe-4259-9b27-9662a2055387
68dd7307-ca88-4432-bf2e-43972face746
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Hardie,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vulkan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Nella chat sono stato informato che il mio account è stato verificato con successo.
Tuttavia, il pagamento è stato rifiutato.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Hardie,
Secondo i nostri registri, tutto il denaro dovrebbe essere già sul tuo conto bancario.
Potete confermare per favore?
Grazie in anticipo!
Distinti saluti
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