Il giocatore tedesco ha giocato con un bonus, ma il casinò ha limitato le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Vulkan Vegas Casino - Le vincite del giocatore sono state limitate.
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Importo:: 180 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Vulkan Vegas Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao, ho convertito i soldi del bonus ed ero a 480 euro
300 vengono convertiti in denaro reale il resto, quindi i 180 spariscono!
Qualcuno può spiegarmi questo per favore, grazie
Sito web: vulcanvegas.com
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2 anni fa
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Caro Kendo1990,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ti preghiamo di comprendere che i bonus a volte hanno un limite massimo di prelievo. Ciò significa che anche se vinci di più, puoi prelevare solo l'importo massimo consentito e il resto verrà confiscato dal casinò.
Saresti così gentile da inviarmi il link al bonus che hai riscattato? Vorrei leggere i T&C bonus.
Hai provato a contattare direttamente il casinò in merito a questo problema? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Ho solo il codice perché tutto il resto non può più essere compreso
Il codice era del 90% e 30 giri gratuiti. Codice: OLS2
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2 anni fa
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Caro Kendo 1990
Vorrei aiutarti con la tua domanda.
Hai optato per un bonus tramite il codice promozionale " OLS2"
Secondo i T&C di questo bonus, l'importo massimo di conversione in denaro reale è pari a 300 EUR. Questo importo è stato trasferito sul tuo saldo reale. Questo importo è stato ritirato ora.
Si prega gentilmente di farci sapere se avete ulteriori domande.
Grazie e congratulazioni per la tua vittoria!
Distinti saluti
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2 anni fa
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Ok, va tutto bene anch'io sarei stato sorpreso, ho avuto buone esperienze con la vulcanica Las Vegas fino ad ora
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie mille, team di Vulkan Vegas Casino, per il tuo aiuto e la rapida risposta.
Kendos1990, possiamo ora considerare risolto questo problema o c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?
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2 anni fa
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si ho fatto 3 pagamenti, come dicevo, il 300 dan una volta 60 e una volta 120
Ho avuto i 60 ma non ancora i restanti perch?
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2 anni fa
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Caro Kendo 1990
Secondo i nostri registri, l'unico pagamento rimanente è di 120,00 EUR.
Siamo spiacenti, non siamo a conoscenza delle logiche del provider di pagamento.
Ma stai certo, otterrai sicuramente la vincita.
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Ok grazie i 300 ci sono già mancano solo i 120 posso solo consigliare vulkanvegas.com
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2 anni fa
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Grazie per gli aggiornamenti. Kendos1990, facci sapere quando riceverai il resto delle tue vincite. Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Tieni presente che possono essere necessari alcuni giorni per elaborare completamente un prelievo. Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete il pagamento.
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2 anni fa
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Potresti per favore chiarire il tuo ultimo messaggio? Il tuo problema è stato risolto?
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2 anni fa
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Sì papà i soldi sono stati trasferiti ma c'è un nuovo problema unzwar Ho pagato 60 euro sono stati respinti presunti errori tecnici ora ho applicato di nuovo ma i 60 euro non scompaiono dal mio conto in denaro reale
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2 anni fa
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Pochi messaggi prima hai confermato di aver ricevuto il prelievo di 60€ e ti mancavano solo 120€. Potresti per favore chiarire questa situazione? È questo il ritiro delle vincite appena accumulate?
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2 anni fa
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Caro Kendo1990,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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