(Sono un giocatore dalla Germania)
Ciao a tutti,
Ho giocato su Wagerinox con un bonus, ho completato il turnover del bonus e ho richiesto un prelievo. Questo è passato più di un mese fa, ma il casinò non ha ancora pagato. Ho contattato la chat dal vivo alcune volte, ma ricevo sempre la stessa risposta:
Siamo profondamente dispiaciuti per il ritardo nel pagamento. Stiamo lavorando diligentemente per recuperare il ritardo e apprezzare sinceramente la vostra comprensione. Inoltrerò tempestivamente il tuo reclamo al dipartimento finanziario.
Il mio account nel casinò è già stato verificato e, mentre giocavo, ho anche rispettato le condizioni del bonus.
Grazie per l'aiuto.
Distinti saluti
Ruben
(I'm a player from Germany)
Hello everyone,
I played at Wagerinox with a bonus, completed the bonus turnover, and requested a withdrawal. This is now over a month ago but the casino has not paid out yet. I have contacted live chat a few times, but always receive the same response:
We deeply regret the delay in the payout. We are working diligently to catch up and sincerely appreciate your understanding. I will promptly forward your complaint to the finance department.
My account in the casino has already been verified, and while playing, I also adhered to the bonus conditions.
Thank you for your help.
Best regards
Ruben
(Bin Spieler aus Deutschland)
Hallo zusammen,
ich habe bei Wagerinox mit Bonus gespielt, den Bonus umgesetzt und eine Auszahlung beantragt. Das ist nun mehr als einen Monat her, aber das Casino hat noch nicht gezahlt. Ich habe schon ein paar mal den Livechat kontaktiert ,aber bekomme immer dieselbe Antwort:
We deeply regret the delay in the payout. We are working diligently to catch up and sincerely appreciate your understanding. I will promptly forward your complaint to the finance department.
Mein Account im Casino ist bereits verifiziert, und beim Spielen habe ich mich auch an die Bonusbedingungen gehalten.
Ich danke Ihnen für die Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Ruben
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