Recensione di Wagerinox Casino

La giocatrice australiana non era riuscita ad accedere al suo account del casinò o alla funzione chat negli ultimi sette mesi dopo aver depositato 70-80 $ in Bitcoin, che non erano stati accreditati. Il sito web era diventato non funzionante, portandola a credere che il casinò potesse aver chiuso. Il Complaints Team aveva chiuso il suo reclamo come "irrisolto" a causa della No Reaction Policy del casinò, che aveva portato all'ignoranza di numerosi reclami. Le era stato consigliato di evitare ulteriori rapporti con Wagerinox Casino, poiché tutti i tentativi di mediare la questione erano stati infruttuosi.

Il giocatore tedesco aveva vinto 300 euro, ma nonostante la verifica abbia avuto esito positivo, il pagamento non è stato elaborato. L'assistenza clienti del casinò aveva citato difficoltà non specificate e aveva assicurato un pagamento tempestivo più volte negli ultimi 2-3 mesi. A causa della "Politica di nessuna reazione" del casinò, non abbiamo potuto procedere con ulteriore assistenza e il reclamo è stato chiuso come irrisolto.

Il giocatore svedese aveva richiesto un prelievo di 71 euro presso Wagerinox il 5 aprile 2024, ma il pagamento era ancora in sospeso nonostante il suo conto fosse stato verificato. Aveva comunicato con il servizio chat del casinò, che gli aveva consigliato di contattare l'ufficio pagamenti, ma in più di due settimane non erano stati fatti progressi. Il Team Reclami non è stato in grado di risolvere il problema a causa della storia di mancata risposta del casinò e ha contrassegnato il reclamo come irrisolto. Avevano consigliato al giocatore di evitare questo casinò in futuro. Nonostante la mancanza di una soluzione soddisfacente, lo stato irrisolto ha avuto un impatto negativo sulla valutazione complessiva del casinò.

Il giocatore giapponese ha segnalato problemi con il processo di prelievo poiché il supporto del casinò ha riportato l'importo del prelievo al saldo. Inoltre, il giocatore ha notato di avere interazioni con lo staff di supporto tramite Skype che non hanno risolto le sue preoccupazioni. Il giocatore ha confermato di non aver mai ritirato con successo alcuna vincita dal casinò e ha accusato il casinò di essere una truffa. Noi, il team dei reclami, purtroppo abbiamo dovuto chiudere il reclamo come "irrisolto" a causa della persistente "Politica di nessuna reazione" del casinò ai nostri tentativi di negoziazione.

Il giocatore tedesco stava riscontrando un ritardo nel ritiro. Nonostante il team di supporto del casinò lo avesse informato che il suo pagamento era in coda, non veniva elaborato da più di tre settimane. Abbiamo richiesto uno screenshot della sua richiesta di prelievo per verifica. Tuttavia, a causa della storia di mancata risposta di Wagerinox Casino ai nostri tentativi di mediazione, siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Ciò ha influito negativamente sulla valutazione complessiva del casinò. Nonostante i nostri numerosi tentativi di comunicare con il casinò attraverso vari canali, hanno ignorato i nostri sforzi. Consigliamo vivamente al giocatore di evitare questo casinò in futuro.

Il giocatore giapponese, che era affiliato al casinò, si è lamentato del mancato pagamento dei suoi guadagni di affiliazione e dei ritardi nei prelievi affrontati da diversi giocatori che ha invitato al casinò. Nonostante avesse contattato il casinò, non aveva ricevuto risposte. Tutti i giocatori invitati avevano completato il KYC e raggiunto l'importo minimo di prelievo, ma il casinò non aveva elaborato i loro prelievi. Abbiamo chiarito che la nostra piattaforma ha mediato i problemi dei giocatori con i casinò online e non ha gestito i reclami relativi agli affiliati. Gli abbiamo consigliato di chiedere assistenza a professionisti legali per i suoi problemi relativi agli affiliati.

Il giocatore svedese aspettava il prelievo di 14000kr dal 27 dicembre, dopo la verifica del conto. Nonostante abbia ricevuto solo risposte automatiche riguardo ad un "arretrato", il giocatore ha anche menzionato l'impossibilità di accedere alla chat dal vivo e alle continue offerte di deposito da parte del casinò. Nonostante i nostri tentativi di comunicare con il casinò, non abbiamo ricevuto risposta. Avevamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò. Consigliamo al giocatore di contattare MADRE – un servizio alternativo di risoluzione delle controversie.

Il giocatore tedesco aveva utilizzato un bonus presso Wagerinox Casino, aveva realizzato il fatturato e aveva richiesto un prelievo più di un mese fa che non era stato pagato. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il servizio clienti e le conferme del suo account verificato, il pagamento era rimasto in ritardo. Il nostro team ha tentato di mediare la questione, invitando il rappresentante del casinò a partecipare alla conversazione. Tuttavia, nonostante i ripetuti tentativi, il casinò non ha risposto. Data la mancanza di una licenza valida da parte del casinò e la mancanza di riferimento a qualsiasi servizio ADR, non siamo stati in grado di assistere ulteriormente il giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", il che potrebbe incidere sulla valutazione del casinò. Al giocatore era stato consigliato di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni future.

Il giocatore di New York non è stato in grado di prelevare $ 600 dal suo conto verificato presso Wagerinox Casino, nonostante il casinò affermi di aver elaborato le richieste di prelievo entro 24 ore. Erano passate sei settimane senza una soluzione. Nonostante i nostri tentativi di interagire con il casinò e risolvere il problema, non hanno risposto. Dato che il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non esisteva alcuna autorità di gioco alla quale potessimo inoltrare la questione. Di conseguenza, abbiamo dovuto contrassegnare il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò.

La giocatrice italiana aveva richiesto il ritiro prima di presentare il suo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Era stata informata dal casinò che il processo di prelievo avrebbe richiesto 36 ore, ma era stato ritardato oltre questo lasso di tempo. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di attendere 14 giorni e aveva confermato che sarebbe intervenuto se il pagamento non fosse stato elaborato entro quella data. Il giocatore ha confermato di aver superato la verifica KYC e di aver soddisfatto i requisiti di scommessa. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò da parte del team reclami, non è arrivata alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare il MADRE, un servizio di risoluzione alternativa delle controversie, per ulteriore assistenza.