Caro Traicayvuasi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con WAGMI Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Ho capito bene che oltre al tuo deposito di $ 100 dal quale hai vinto e prelevato , hai depositato altri $ 185 che successivamente hai perso?
Potresti specificare quale è stato il motivo fornito dal supporto del casinò per cui l'offerta di cashback non è stata onorata?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear traicayvuasi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with WAGMI Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Do I understand correctly that in addition to your deposit of $100 from which you won and withdrew, you deposited another $185 which you subsequently lost?
Could you please specify what was the reason given by the casino support why the cashback offer wasn't honored?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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