Il giocatore olandese ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Gentile LCS Limited,
Sono molto deluso come fedele giocatore di wallace bet dal 2021. Quando si deposita denaro non ci sono mai problemi, ma quando si paga denaro è difficile come se il casinò non volesse pagare, il che è illegale secondo ADR e MGA. Oggi chiudo una controversia con ADR MALTA perché i miei prelievi non vogliono continuamente pagare. Trovo anche strano dover ricontrollare me stesso quando questo è già stato completato.
Vorrei che accettassi le mie registrazioni d'ora in poi e non creassi problemi.
Saluto
Adnan D***
Carissimi,
Desideriamo informarti che dalla pubblicazione di questo reclamo i prelievi sono stati elaborati in conformità con i nostri Termini e condizioni. Si prega di notare che prima che possa avvenire un prelievo, il denaro depositato deve essere prima scommesso e utilizzato per il gioco, al fine di combattere la frode e il riciclaggio di denaro.
Cordiali saluti,
Team di supporto di Wallacebet
Cara Cristina,
Vuoi che ti inviamo una prova di pagamento via e-mail per risolvere questo reclamo più rapidamente?
Cordiali saluti,
Team di supporto di Wallacebet
Caro team di supporto di Wallacebet,
Grazie per la risposta. Sentiti libero di inoltrare le prove a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
