Wasino Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Caro guru del casinò!

Ho anche problemi con il mio prelievo. Il mio account è completamente verificato, l'hanno già confermato. Ho prelievi in sospeso di 500€+2500€ inviati giovedì scorso. Hanno detto che il tempo di elaborazione richiede 2-3 giorni lavorativi e che riceverò il mio prelievo entro metà settimana. I miei prelievi sono ancora in sospeso. Ho chiesto al supporto e non rispondono da 2 giorni. È un comportamento molto sospetto da parte del casinò, non ho mai utilizzato alcun bonus, ho depositato con la mia carta di credito un totale di 290€.

Caro Gabt89,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Il mio account è completamente verificato e il mio prelievo è ancora in sospeso. Seguendo il tuo consiglio, ti terrò aggiornato più tardi

Ciao! Ho ricevuto i miei fondi, puoi chiudere il reclamo, grazie!

Caro Gabt89,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru