Wazamba Casino - I fondi bonus del giocatore sono scomparsi dopo la disconnessione.

Stavo giocando e mi ha disconnesso, avevo $ 30 in fondi bonus giocabili ma quando sono tornato al gioco era a zero. Ho provato molte volte a risolvere con l'assistenza, ma ho sempre detto che il dipartimento competente mi avrebbe contattato, beh, è passata una settimana e penso che forse il dipartimento pertinente abbia bisogno di essere riorganizzato o qualcosa del genere, non tanto di un aggiornamento da parte loro

Caro Jimpritchard1940,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti inoltrare eventuali comunicazioni o screenshot pertinenti insieme alla cronologia del gioco a petronela.k@casino.guru ?

Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la collaborazione e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Ho inviato via email gli screenshot e la cronologia del gioco, continuavo a dire loro di controllare i miei registri di gioco e avrebbero visto che avevo un saldo di $ 30 nel mio ultimo giro e poi zero su una scommessa di .30

Ciao Jimpritchard1940,

Vorresti gentilmente richiedere e inviare la cronologia di gioco completa da quel periodo di tempo? È piuttosto difficile individuare il problema con solo due screenshot inoltrati.

Grazie.

Ho inoltrato loro la mia richiesta per i registri di gioco petronela.k@casino.guru

Qui è dove finisce la mia cronologia di gioco sul sito dal mio account, dice che ho $ 52 in fondi bonus rimanenti quindi se non i $ 30 che avevo realmente quando l'hanno rubato, beh allora immagino che sul mio account dovrebbero essere accreditati i $ 52 dice che ho dei registri di gioco a cui posso accedere dal mio account

L'ultima schermata è il mio ultimo giro sul sito secondo i miei registri di gioco

Grazie mille, jimpritchard1940, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, jimpritchard1940!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.

Grazie!

Inoltre, ho contattato l'assistenza qualche giorno fa e ho richiesto che i miei registri di gioco mi venissero inviati via email, e se ovviamente ci fosse stata risposta, il dipartimento competente mi avrebbe contattato, aspettando ancora che il dipartimento competente mi contattasse dal primo giorno

Gentile Cliente,

Grazie per averci contattato.

Abbiamo ripristinato il bonus di 32,25 CAD. Ci auguriamo che questo risolva il tuo caso.

Grazie per la comprensione!

Distinti saluti,

Wazamba

Grazie, Wazamba Casinò!

jimpritchard1940, sei soddisfatto del risultato?

Sì, confermo che i fondi sono stati aggiunti, grazie.

Caro Jimpritchard1940,

Sono felice di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Ti ringrazio per la collaborazione e la pazienza. Per favore, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Inoltre, vorrei ringraziare il casinò per la loro assistenza con il problema!

Distinti saluti,

Paolo K

Squadra di guru del casinò

Caro Paolo,

Grazie per il vostro aiuto!

Distinti saluti,

Wazamba