Il giocatore della Repubblica Ceca ha depositato 500 CZK e ha vinto 20000 CZK al casinò Wazamba. Tuttavia, le richieste di prelievo del giocatore vengono ripetutamente respinte, con lo staff che gli consiglia di riprovare. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao, circa 14 giorni fa ho depositato 500 CZK nel casinò Wazamba sul mio conto di gioco. Entro due settimane ho vinto 20000 CZK sulle scommesse. Quando ho effettuato una richiesta di prelievo ripetuta, non mi è stato concesso e il prelievo è stato rifiutato. Gli operai continuano a scrivermi per rifare la selezione. Non hai già riscontrato un problema simile? Non sai come aiutarmi? Grazie.
Ciao otikniepel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Wazamba Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quale metodo di pagamento utilizzi per prelevare il saldo? Hai giocato a giochi da casinò o scommesse sportive? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick,
Il sito web dice che l'account non è verificato, ma c'è una nota che attualmente l'account non richiede la verifica. Per quanto riguarda l'accumulo delle vincite, ho ricaricato 500 CZK tramite una carta di pagamento e annullato il bonus sul deposito. A poco a poco sono arrivato a 20.000 CZK, che ora sono sul conto. Scommetto principalmente su partite sportive e gioco anche alla roulette. Ho utilizzato la mia carta di pagamento Visa per effettuare il mio deposito come metodo di pagamento per prelevare. Se hai altre domande, chiedi pure. Grazie
Ciao otikniepel,
Consiglio vivamente di verificare il tuo account in quanto rende il prelievo molto più veloce. Puoi anche provare a utilizzare un metodo di pagamento diverso per prelevare il saldo.
Se possibile, inoltra la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Inoltre, tieni presente che ci occupiamo solo di problemi relativi al casinò e se il tuo caso dovesse trasformarsi in un problema relativo alle scommesse sportive, purtroppo non saremo in grado di aiutarti perché non siamo qualificati per questo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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