Il deposito del giocatore non è arrivato sul suo conto del casinò. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
mi sono stati addebitati due volte dei versamenti non fatti da me da 40 euro..
al momento del versamento il pagamento sul sito era stato declinato quindi non avevo ricevuto i soldi sul conto e però mi sono stati addebitati comunque sulla carta di credito
Caro brunopedron98,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick