Il giocatore dell'Alberta aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Nonostante i tentativi del Team Reclami di comunicare con il giocatore, non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di informazioni.
Ciao, sto prelevando denaro, ho un totale di 2000 ma mi è stato detto che potevo prelevare solo 750 Cad
al giorno / 10.500 cad, Il limite di prelievo dipende dal livello del conto, io sono di livello. Non posso fare alcuna verifica, hanno detto che il dipartimento finanziario lavora solo dal lunedì al venerdì e dovrei ricevere un'e-mail da loro. È ridicolo che devo aspettare per ricevere un'e-mail, non posso nemmeno inviare loro la mia verifica per accelerare il processo perché devo aspettare un'e-mail. Hanno detto che non hanno bisogno della mia documentazione per la verifica, tutto quello che dicono è "verrai avvisato nel caso avessimo bisogno di documenti". Non so perché dicono che lo richiederanno. Mi sento frustrato!! Ho screenshot dell'intera conversazione.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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