La giocatrice della Repubblica Ceca ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento e del sito bloccato. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Czech Republic is experiencing difficulties withdrawing her funds due to a limited availability of payment methods and blocked website. Player’s complaint has been resolved successfully.
La giocatrice della Repubblica Ceca ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento e del sito bloccato. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Buona giornata,
Ti chiedo aiuto. Ho un grosso problema. Ho letto ottime recensioni sul casinò wazamba sul tuo sito, quindi l'ho scelto per il gioco.
Ho 27500 CZK tra cui scegliere. Sfortunatamente, tramite VISA, hanno cancellato le mie selezioni e mi hanno consigliato MINIFITIES. Sebbene non volessi questa opzione, wazamba non mi ha dato un'altra scelta di opzione di pagamento.
Ho creato un account su MINIFITY e volevo effettuare un deposito per la verifica. Sfortunatamente, il sito wazamba è stato bloccato in quel momento. Non riesco ad accedere al sito dalla Repubblica Ceca. Quando digito wazamba nel browser, mi appare quanto segue: Il sito web wazamba.com è stato bloccato sulla base di una decisione del Ministero delle Finanze, perché è stato utilizzato per giocare in violazione del § 7 par. b) della legge n. 186/2016 Coll., sul gioco d'azzardo.
La comunicazione con il casinò non è molto buona. Non mi danno scelta.
Per favore aiutatemi, l'importo di 27.500 CZK è alto e mi servono i soldi 🙁.
Potete per favore aiutarmi?
Grazie mille
Good day,
I beg you for help. I have a big problem. I read great reviews about the wazamba casino on your site, so I chose it for the game.
I have 27500 CZK to choose from. Unfortunately, via VISA, they canceled my selections and recommended MINIFITIES to me. Although I didn't want this option, wazamba didn't give me another choice of payment option.
I set up an account at MINIFITY and wanted to make a deposit for verification. Unfortunately, the wazamba site was blocked at that time. I can't log in to the site from the Czech Republic. When I type wazamba into the browser, the following appears to me: The website wazamba.com was blocked on the basis of a decision of the Ministry of Finance, because it was used to gamble in violation of § 7 para. b) of Act No. 186/2016 Coll., on gambling.
Communication with the casino is not very good. They give me no choice.
Please help, the amount of CZK 27,500 is high and I need the money 🙁.
Can you please help me?
Thank you very much
Dobrý den,
prosím vás o pomoc. Mám velký problém. Na vašich stránkách jsem si přečetla skvělé recenze na kasino wazamba, proto jsem ho zvolila pro hru.
Mám na wazamba k výběru 27500 kč. Bohužel přes VISA mi výběry zrušili a doporučili mi MINIFITY. I když jsem nechtěla tuhle možnost, wazamba mi nedala na výběr jinou platební možnost.
Založila jsem si účet na MINIFITY a chtěla provézt vklad pro ověření. Bohužel v té chvíli byly stránky wazamba zablokované. Nemohu se z české republiky na stránky přihlásit. Když zadám do prohlížeče wazamba ukáže se mi toto: Internetová stránka wazamba.com byla zablokována na základě rozhodnutí Ministerstva financí, neboť na ní byla provozována hazardní hra v rozporu s § 7 odst. 2 písm. b) zákona č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách.
Komunikace s kasínem není moc dobrá. Nedávají mi žádné možnosti.
Prosím pomoct, částka 27 500kč je vysoká a já ty peníze potřebuji 🙁.
Prosím můžete mi pomoci?
Mockrát děkuji
Cara Edita,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato? Quanti giorni fa sei riuscito ad accedere al tuo account l'ultima volta?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Edita,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified? How many days ago you’ve been able to log into your account last time?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ciao, grazie per la tua rapida risposta, oggi sono riuscito ad accedere al sito (dopo circa 100 tentativi). E sono persino riuscito a richiedere un ritiro tramite Mifinity. Ti farò sapere non appena saprò se la mia domanda è stata approvata o meno. Hanno 3 giorni lavorativi. Tornerò da te. Grazie mille ancora.
Hello, thank you for your quick reply, today I managed to log in to the site (after about 100 attempts). And I even managed to apply for a withdrawal through Mifinity. I will let you know as soon as I know if my application has been approved or not. They have 3 working days. I'll get back to you. Thank you very much again.
Dobrý den, děkuju vám za rychlou odpoveď, dnes se mi podařilo na stránky přihlásit (po asi 100 pokusech). A dokonce se mi podařilo zažádat o výběr přes Mifinity. Budu vás informovat hned jak budu vědět, jestli mi žádost schválili nebo ne. Mají na to 3 pracovní dny. Ozvu se vám. Ještě jednou moc děkuji.
Buona giornata. Vorrei informarti che il prelievo tramite il casinò wazamba è stato approvato e inviato all'account di Mifinity. Devo inviare la vittoria gradualmente, ma finora va tutto bene. Forse sarò in grado di trasferire denaro dal mio conto Mifinity al mio conto bancario. Grazie mille ancora per il tuo aiuto. Buona fortuna, cordiali saluti E
Good day. I would like to inform you that the withdrawal via the wazamba casino has been approved and sent to Mifinity's account. I have to send the win gradually, but so far everything is fine. Perhaps I will be able to transfer money from my Mifinity account to my bank account. Thank you very much again for your help. Good luck, best regards E
Dobrý den. Ráda bych Vas informovala, že výběr přes kasino wazamba byl schválen a poslán na účet Mifinity. Výhru musím posílat postupně, ale zatím je vše v pořádku. Snad se mi podaří i přeposlat peníze z účtu Mifinity na můj bankovní účet. Ještě jednou moc děkuji, že jste chtěli pomoci. Ať se Vám daří, s pozdravem E
Salve, purtroppo non posso prelevare denaro da Mifinity sulla mia carta. Per favore, non hai esperienza con Mifinity? Grazie per la risposta
Hello, unfortunately I can't withdraw money from Mifinity to my card. Please have no experience with Mifinity? thank you for answer
Dobrý den, bohužel se mi nedaří výběr peněz z Mifinity na moji kartu. Nemáte prosím s Mifinity nějaké zkušenosti? Děkuji za odpověď
Ho controllato la sezione Aiuto di MiFinity, e questo è quello che ho trovato https://www.mifinity.com/personal/how-ewallet-works/ :
"Affinché la tua carta sia completamente verificata, un codice di verifica a 4 cifre accompagnato dalla descrizione "MiFinity UK LTD" verrà visualizzato sull'estratto conto della tua carta dopo il tuo primo deposito andato a buon fine. I tempi variano a seconda della tua banca e del metodo utilizzato per visualizzare la tua dichiarazione, online o cartacea.Una volta ottenuta, segui i seguenti passaggi:
Accedi al tuo account.
Vai all'elenco delle tue carte
Fai clic su "Verifica" accanto al numero della carta che desideri verificare
Inserisci il codice di verifica a 4 cifre ottenuto dall'estratto conto della tua carta e fai clic su "Invia".
Se il PIN è corretto, il tuo metodo di pagamento verrà verificato. Per qualsiasi problema con il codice di verifica a 4 cifre errato visualizzato sull'estratto conto della carta o nessun codice a 4 cifre visualizzato sull'estratto conto della carta, contatta direttamente la banca che ha emesso la carta.
Nota: il tuo primo deposito con carta è limitato a € 150. Non puoi aggiungere altre carte finché la tua prima carta non è completamente verificata."
Potresti avvisare se la tua carta è stata già verificata con MiFinity?
I have checked the Help section of MiFinity, and this is what I found https://www.mifinity.com/personal/how-ewallet-works/:
"For your card to be fully verified, a 4-digit verification code accompanied by the description "MiFinity UK LTD" will be displayed on your card statement after your first successful deposit. The times will vary depending on your Bank and method used to view your statement, either online or paper hard copy. Once obtained, please follow the next few steps:
Log into your account.
Navigate to your cards list
Click "Verify" alongside the card number you wish to verify
Enter the 4-digit verification code obtained from your card statement and click on "Submit".
Providing the pin is correct, your payment method will be verified.For any issues with incorrect 4 digit verification code displayed on your card statement or no 4 digit code displayed on your card statement please contact directly your card issuing bank.
Please note: Your first card deposit is limited to €150. You cannot add any other cards until your first card is fully verified."
Could you please advise if your card has been verified with MiFinity already?
Buona giornata,
Voglio ringraziarvi in anticipo per esservi presi cura del mio caso. Purtroppo non sono riuscito a risolvere il problema.
Ho seguito la procedura che mi hai scritto. Va tutto bene. Ho una carta Mifinity verificata. Il primo e l'ultimo deposito a Mifinity (per la verifica) è stato di 300kc. Al momento ho contanti sul mio conto Mifinity, ma non posso trasferirli sulla mia carta.
Scrivono questo testo su Mifinity quando voglio inserire una conversione:
Nel caso in cui tu abbia originariamente depositato con una carta, i prelievi successivi dovranno essere rimborsati sulla stessa carta, fino all'importo cumulativo che è stato depositato.
Il processo funzionerà in questo modo:
I tuoi depositi totali più vecchi sulla carta dovranno essere prima rimborsati per intero.
I depositi totali della tua seconda carta più vecchi dovranno essere rimborsati per intero secondo ecc.
Tutti i prelievi sulle carte dovranno almeno corrispondere ai depositi originali da quelle carte.
Una volta che tutti i depositi sulla carta originale sono stati coperti tramite il processo di prelievo, puoi cercare di prelevare l'importo in eccesso del prelievo su qualsiasi carta, conto bancario ecc.
Ci riserviamo il diritto di utilizzare criteri di idoneità aggiuntivi per determinare le opzioni di prelievo disponibili.
Politica di prelievo
-Non capisco.. ho provato a fare un prelievo inferiore al deposito, - 250kc, ma ricevo sempre questo messaggio:
Impossibile autorizzare l'opzione di pagamento selezionata. Seleziona un'altra opzione di pagamento o aggiungine una nuova.
Non so cosa fare, come risolverlo ha dato 🙁 🙁 🙁 🙁. Non hai informazioni o esperienze da altri utenti? Perché non posso trasferire denaro sulla mia carta Mifinity? Dopotutto, deve funzionare in qualche modo quando Mifinity utilizza diversi casinò.
Grazie
Good day,
I want to thank you in advance for taking care of my case. Unfortunately, I was unable to resolve the issue.
I followed the procedure you wrote me. It's alright. I have a Mifinity card verified. The first and last deposit at Mifinity (for verification) was 300kc. At the moment, I have cash in my Mifinity account, but I can't transfer it to my card.
They write this text on Mifinity when I want to enter a conversion:
In the event you originally deposited with a card, then subsequent withdrawals will need to be paid back to the same card, up to the cumulative amount that was deposited.
The process will work like this:
Your oldest total card deposits will need to be paid back in full first.
Your second oldest total card deposits will need to be paid back in full second etc.
All withdrawals back to cards will need to at least match the original deposits from those cards.
Once all original card deposits have been covered via the withdrawal process you can then look to withdraw the surplus withdrawal amount back to any card, bank account etc.
We reserve the right to use additional eligibility criteria to determine available withdrawal options.
Withdrawal Policy
-I don't understand .. I tried to make a lower withdrawal than the deposit, - 250kc, but I always get this message:
Unable to authorize the selected payment option. Please select a different payment option or add a new one.
I stim not know what to do, how to solve it gave 🙁 🙁 🙁 🙁. Don't have any information or experience from other users? Why can't I transfer money to my Mifinity card? After all, it has to work somehow when Mifinity uses several casinos.
Thank you
Dobrý den,
Předem vám chci poděkovat, že se věnujete mému případu. Bohužel problém se mi nepodařil vyřešit.
Podle postupu, který jste mi napsala jsem postupovala. To je v pořádku. Kartu na Mifinity ověřenou mám. První a poslední vklad na Mifinity (kvůli ověření) byl 300kc. V tuhle chvíli mám hotovost na účtě Mifinity, ale nedaří se mi ho přeposlat na moji kartu.
Na Mifinity píšou tento text, když chci zadat převod :
In the event you originally deposited with a card, then subsequent withdrawals will need to be paid back to the same card, up to the cumulative amount that was deposited.
The process will work like this:
Your oldest total card deposits will need to be paid back in full first.
Your second oldest total card deposits will need to be paid back in full second etc.
All withdrawals back to cards will need to at least match the original deposits from those cards.
Once all original card deposits have been covered via the withdrawal process you can then look to withdraw the surplus withdrawal amount back to any card, bank account etc.
We reserve the right to use additional eligibility criteria to determine available withdrawal options.
Withdrawal Policy
-nerozumím tomu.. zkoušela jsem provezt nižší výběr než byl vklad, - 250kc, ale vždy se mi ukáže tato hláška :
Unable to authorise the selected payment option. Please select a different payment option or add a new one.
Nevím co stim mám dělat, jak to dal řešit 🙁🙁🙁🙁. Nemáte nějaké informace nebo zkušenosti od jiných uživatelů? Proč mi nejdou přeposlat peníze na moji kartu z Mifinity? Přece to musí nějak fungovat, když Mifinity používá několik casin.
Děkuju
Mi dispiace davvero che tu abbia difficoltà a prelevare i tuoi fondi da MiFinity. Purtroppo non ho esperienza con questo tipo di metodo di pagamento. Ho controllato ancora una volta il loro sito ufficiale, e questo è quello che ho trovato:
" Come verifico il mio account?
Affinché un conto bancario sia verificato, devi prima aggiungere i dettagli del tuo conto all'interno della sezione "Conti bancari" dalle opzioni sul lato sinistro del conto eWallet. Seleziona "Aggiungi Nuovo Conto Bancario" e compila i campi obbligatori relativi al conto di destinazione. Nota: i dettagli inviati possono essere solo a nome e proprietà del titolare dell'account MiFinity eWallet. Non è consentito registrare un conto bancario aziendale sul tuo MiFinity eWallet.
Affinché il tuo conto bancario possa essere utilizzato per i prelievi, deve prima essere verificato. A tal fine, è necessario caricare una copia di un estratto conto datato entro gli ultimi 3 mesi dalla data di emissione.
L'estratto conto su carta intestata della banca deve includere quanto segue:
Nome della banca
Indirizzo della banca (potrebbe essere l'indirizzo effettivo o l'identificativo della filiale)
Nome cliente (dovrebbe corrispondere al nome utilizzato durante la creazione dell'account)
Indirizzo del cliente (dovrebbe corrispondere all'indirizzo utilizzato durante la creazione dell'account)
Estratto conto per includere alcune attività nell'account (può oscurare gli importi, ma è necessario vedere l'attività)
Questo può essere fatto seguendo i seguenti passaggi: -
Accedi al tuo account eWallet.
Seleziona "Conti bancari" dal menu sul lato sinistro dello schermo.
Seleziona il conto bancario che deve essere verificato.
Fare clic su "Verifica".
Carica il tuo documento.
Puoi scegliere un file che hai salvato o trascinare il file nella casella indicata.
Una volta che il tuo file è stato caricato con successo, apparirà una casella verde nell'angolo in alto a destra della pagina che conferma il processo e lo stato del documento mostrerà come "In attesa di approvazione" fino alla revisione. Inoltre riceverai un'e-mail di conferma che il processo è andato a buon fine.
Una volta esaminata e verificata, l'opzione per prelevare fondi su questo conto bancario verrà attivata sul tuo MiFinity eWallet"
Potresti avvisare se hai fornito tutti questi documenti per verificare il tuo account con MiFinity?
I'm truly sorry that you are experiencing difficulties withdrawing your funds from MiFinity. Unfortunately, I have no experience with this type of payment method. I have checked once again their official site, and this is what I found:
"How do I verify my account?
For a Bank account to be verified you must first add your account details within the "Bank Accounts" section from the options on the left side of the eWallet account. Select "Add New Bank Account" and complete the required fields relating to the destination account. Please note: The details submitted can only be in the name of, and ownership of the MiFinity eWallet account holder. You are not permitted to register a Business Bank Account on your MiFinity eWallet.
For your Bank Account to be utilized for withdrawals, it first needs to be verified. For this to be achieved, you are required to upload a copy of a Bank statement dated within the last 3 months from the date of issue.
Bank Statement on bank letter head should include the following:
Bank Name
Bank address (could be actual address or branch identifier)
Customer Name (should match name used during account creation)
Customer address (should match address used during account creation)
Statement to include some activity across the account (can black out amounts, but need to see activity)
This can be done by following the next few steps:-
Log into your eWallet account.
Select "Bank Accounts" from the menu on the left side of the screen.
Select the Bank Account that needs to be verified.
Click on "Verify".
Upload your document.
You can either choose a file you have saved or drag the file into the box indicated.
Once your file has been successfully uploaded, a green box will appear in the top right corner of the page confirming the process and the status of the document will show as "Pending Approval" until reviewed. Additionally you will receive an email confirming the process was successful.
Once reviewed and verified the option to withdraw funds to this Bank Account will be activated on your MiFinity eWallet"
Could you please advise if you have provided all these documents to verify your account with MiFinity?
Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Sei un genio. Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Edita, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
You are a genius. As the issue has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Edita, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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