HomeReclamiWazamba Casino - Il prelievo del giocatore viene ritardato dopo la chiusura dell'account.

Wazamba Casino - Il prelievo del giocatore viene ritardato dopo la chiusura dell'account.

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Importo:: 300 €

Wazamba Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 07/09/2024 | Caso chiuso : 30/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore italiano ha avuto difficoltà a prelevare 300€ da Wazamba dopo che il servizio clienti ha chiuso il suo account quando ha chiesto informazioni su come accelerare la procedura a causa di un problema di gioco d'azzardo. Ha ricevuto risposte generiche sulla tempistica del prelievo e ha chiesto assistenza. Il Complaints Team ha esteso il tempo di elaborazione del prelievo di 7 giorni ma alla fine ha respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.

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Pubblico
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2 mesi fa

Ciao, sono Dominic ho 24 anni recentemente ho effettuato un prelievo di 300€ su wazamba, io ho deciso di chiedere all'assistenza se c'era un modo per ricevere i soldi io prima possibile perche ho un problema col gioco e l'assistenza che a me sembrano bot mi chiude l'account poi riscrivo all'assistenza e mi dicono che il prelievo lo ricevere lo stesso e di scrivere una mail al dipartimento finanziario gli scrivo rispondono quasi subito e mi dicono cose generiche tipo lo riceverai in 3-5 giorni lavorativi ecc... ho letto molte recensioni negative su questo sito su i prelievi e ho bisogno di aiuto per ricevere il prelievo

Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao dodo2442,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Wazamba Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
  • Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 mesi fa

Ciao, il mio account non è verificato perché dice che non è necessaria la verifica, i soldi sono con soldi veri nessun bonus, ho parlato con il casino circa 1 ora fa è mi dice che il prelievo e in corso.

Pubblico
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2 mesi fa

ah vorrei precisare che quando ho scritto del mio problema del gioco la mia intenzione era solo una pausa per evitare di perderli mentre il prelievo veniva elaborato

Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Dodo2442,

Grazie per il tuo messaggio. Una volta menzionata la dipendenza dal gioco d'azzardo, il casinò è obbligato a chiudere il tuo account e sembra che abbia agito in conformità con questa politica.

Come procedura standard, consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché eventuali prelievi vengano elaborati. Date le circostanze insolite, suggerirei di attendere un'ulteriore settimana affinché il processo venga completato.

Vi preghiamo di tenerci informati se ci sono aggiornamenti e saremo lieti di fornirvi ulteriore assistenza, se necessario.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao dodo2442,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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