Il giocatore italiano sta riscontrando difficoltà nel prelevare 300€ da Wazamba dopo che il servizio clienti ha chiuso il suo account quando ha chiesto informazioni su come accelerare la procedura a causa di un problema di gioco d'azzardo. Ha ricevuto risposte generiche sulla tempistica del prelievo e sta cercando assistenza.
Ciao, sono Dominic ho 24 anni recentemente ho effettuato un prelievo di 300€ su wazamba, io ho deciso di chiedere all'assistenza se c'era un modo per ricevere i soldi io prima possibile perche ho un problema col gioco e l'assistenza che a me sembrano bot mi chiude l'account poi riscrivo all'assistenza e mi dicono che il prelievo lo ricevere lo stesso e di scrivere una mail al dipartimento finanziario gli scrivo rispondono quasi subito e mi dicono cose generiche tipo lo riceverai in 3-5 giorni lavorativi ecc... ho letto molte recensioni negative su questo sito su i prelievi e ho bisogno di aiuto per ricevere il prelievo
Ciao dodo2442,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Wazamba Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ciao, il mio account non è verificato perché dice che non è necessaria la verifica, i soldi sono con soldi veri nessun bonus, ho parlato con il casino circa 1 ora fa è mi dice che il prelievo e in corso.
ah vorrei precisare che quando ho scritto del mio problema del gioco la mia intenzione era solo una pausa per evitare di perderli mentre il prelievo veniva elaborato
Caro Dodo2442,
Grazie per il tuo messaggio. Una volta menzionata la dipendenza dal gioco d'azzardo, il casinò è obbligato a chiudere il tuo account e sembra che abbia agito in conformità con questa politica.
Come procedura standard, consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché eventuali prelievi vengano elaborati. Date le circostanze insolite, suggerirei di attendere un'ulteriore settimana affinché il processo venga completato.
Vi preghiamo di tenerci informati se ci sono aggiornamenti e saremo lieti di fornirvi ulteriore assistenza, se necessario.
Distinti saluti,
Tacca
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