HomeReclamiWazamba Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Wazamba Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 400 €

Wazamba Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 20/08/2024 | Risolto : 24/08/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
Traduzione

Il giocatore dalla Grecia ha avuto problemi con il prelievo di fondi, poiché le sue richieste di prelievo non erano state completate per oltre una settimana. Dopo ulteriori comunicazioni, è stato confermato che un prelievo di 400 euro era stato contrassegnato come completato, ma i fondi non erano stati ricevuti inizialmente. Alla fine, il giocatore ha riferito che il denaro era arrivato con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema in seguito alla conferma della ricezione delle vincite.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

È passata ormai una settimana e i miei prelievi non sono ancora stati completati.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Caro mxhw244rsy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ok, aspetterò ancora fino alla prossima settimana

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Il mio primo prelievo di 400 euro risulta effettuato ma i soldi non sono sulla mia carta, al contrario il prelievo successivo risulta completato e i soldi sono entrati regolarmente sulla mia carta.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Buongiorno, i miei soldi sono arrivati normalmente

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Caro mxhw244rsy,

Sono felice di sapere che hai ricevuto le tue vincite. Dopo aver risolto con successo il problema, contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma, mxhw244rsy, e se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Il nostro obiettivo è assisterti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potreste avere per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami e mediazione sarebbero molto apprezzati. Il vostro feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Veronica

Casinò.Guru

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