Il giocatore dall'Italia attendeva da cinque giorni che il suo prelievo effettuato il 02/11/2025 uscisse dalla fase di verifica. Ha contattato il servizio clienti, che lo ha rassicurato, ma è rimasto preoccupato per l'eccessivo ritardo. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato che il trasferimento era arrivato, esprimendo soddisfazione per il servizio clienti del casinò. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema e abbiamo apprezzato la collaborazione del giocatore.
Wazamba Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato nella verifica.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 400 €
Wazamba Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
- Salve ho fatto un prelievo il giorno 11/02/2025 ore 14:00 circa è risulta sempre in fase di verifica, ho fatto chat con il servizio clienti che mi rassicura che non c'è nessun problema, mentre io sono abbastanza preoccupato perché mi sembra eccessivo dopo 5 g che non riescono a fare una verifica,, considerando che il prelievo è stato fatto con lo stesso sistema di deposito,, chiedo a voi gentilmente se potete rassicurarmi che il tutto vada a buon fine velocemente grazie.
Pubblico
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11 mesi fa
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Caro ARES300,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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11 mesi fa
Buongiorno grazie Veronika per la pronta risposta io spero che tutto vada per il meglio è che la prassi del sito sia quella che ho letto,, sono iscritto da tempo su wazamba però era un po' che non ci giocavo,, vi terrò informati degli sviluppi e grazie ad ancora.
Pubblico
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11 mesi fa
Salve bonifico arrivato questa mat come promesso,,, faccio i complimenti al sito wazamba è al suo servo clienti molto efficace è tempestivo nelle ris,, un ringraziamento alla signora Veronika è Guru. Saluti.
Pubblico
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10 mesi fa
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Caro ARES300,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Veronica Fritz
Casinò.Guru
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