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Wazamba Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 25.000 €

Wazamba Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 14/11/2023 | Risolto : 14/12/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore spagnolo sta affrontando sfide nel ritirare la sua vincita di 25.000 euro da Wazamba. Anche dopo ripetute richieste di prelievo e un periodo di attesa di tre giorni per tentativo, i suoi fondi continuano ad essere restituiti sul conto di gioco. A seguito della comunicazione del team di reclamo con il casinò, è stato affermato che la verifica del giocatore era stata completata con successo. Il prelievo sarà elaborato in linea con i limiti di pagamento stabiliti. Il giocatore ha riconosciuto di aver ricevuto il prelievo massimo consentito per novembre e anticipa ulteriori pagamenti secondo il programma designato dal casinò. Secondo la conferma del giocatore, per il momento il reclamo è considerato risolto. Il team di reclamo ha comunicato al giocatore che qualora dovessero sorgere problemi di pagamento e si ritiene che il team del casinò non stia affrontando le preoccupazioni in modo adeguato, è invitato a contattare nuovamente il team di reclamo. In tale scenario, la squadra riaprirà il reclamo e farà ogni sforzo per assistere il giocatore.

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11 mesi fa
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Per favore, chiedo urgentemente aiuto. Ciò riguarda il sostentamento di mio figlio. Ho depositato 2400 euro in tre rate da 800 euro ciascuna. Con le vincite che sono riuscito a guadagnare, ora ho 25.000 euro sul mio conto Wazamba. Ogni volta che richiedo un prelievo aspettano tre giorni e poi restituiscono i soldi sul conto gioco, ininterrottamente. Dei 25000 euro non ho ancora ricevuto nemmeno un centesimo. Ho catturato tutto sulle foto. Per favore, chiedo aiuto per reclamare i miei soldi che ammontano a 25000 euro. Ho urgentemente bisogno di aiuto perché riguarda il sostentamento di mio figlio.

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11 mesi fa
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Caro Javiercadiz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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11 mesi fa
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Nessun ritiro dei 26075 euro. Non ho mai preso bonus. Ho depositato 800 euro e 800 euro e 800 euro per un totale di 2400 euro e con ciò ho realizzato 26075 euro di profitto. Non ho mai preso bonus. Non ho mai ricevuto alcun prelievo.

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11 mesi fa
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Non hanno mai richiesto la verifica dell'account. Ho chiesto nella chat di wazamba e mi hanno detto che la verifica al momento non era necessaria. Che i prelievi erano corretti. Non ho mai preso bonus. Ho depositato solo 2400 euro con la mia carta Visa. Ho screenshot di 26075 euro. I prelievi dopo tre giorni vengono rispediti sul conto di gioco. Non mi hanno mai pagato un centesimo. Chiedo aiuto. Giustizia. È il pane di mio figlio. Inoltre, da quando ho presentato il reclamo non riesco ad accedere al sito web del casinò Wazamba, sono entrato in detto casinò tramite il tuo guru dei casinò. Ho cliccato sulla foto di Wazamba ed è successo. E ora impossibile accedervi.

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11 mesi fa
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Sto molto male, sono 26.075 euro. Oltre a ciò, ora non riesco nemmeno ad accedere al sito web di Wazamba. Justiciaaa.Ho acquisito l'importo di 26.075 euro e non riesco ad accedere al sito web di Wazamba.

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11 mesi fa
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Grazie mille per la tua risposta, Javiercadiz. Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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11 mesi fa
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Ciao. Al momento posso dire che casino wazamba dei 25.000 euro ha effettuato due prelievi corretti sul mio conto bancario di 800 euro e 800 euro. E ho aperto il conto senza problemi dal guru del casinò cliccando sulla foto di Wazamba. Spero che continui così, wazamba, dandomi i miei premi. Continuerò a dirtelo.

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11 mesi fa
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Potresti per favore avvisare se hai attualmente dei prelievi in sospeso? Quanti giorni ci sono voluti per elaborare le due richieste precedenti? Se possibile, pubblica qui uno screenshot della cronologia dei prelievi.

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11 mesi fa
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Ho ancora due prelievi in sospeso. Potevo prelevare 800 euro al giorno e ora nella chat privata mi dicono che il massimo che posso prelevare è 500 euro al giorno e ora il mio livello di gioco è cambiato. Attualmente ho 45.200 euro. Mi ci vogliono due giorni per elaborare un prelievo. Ne elaborano uno per me e ne lasciano un altro lì, quando possono davvero elaborarli entrambi. Ad ogni modo, non so per quanto tempo riceverò il mio denaro totale. Ma ci vorranno mesi e mesi.

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11 mesi fa
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file oto

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11 mesi fa
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file 3 prelievi in sospeso. Il massimo. E adesso dicono che invece di prelevare 800 al giorno sono già 500 euro al giorno.

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11 mesi fa
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file Dicono che non posso prelevare questo mese perché ho superato il limite di prelievo. E mi hanno detto che arrivano fino a diecimila euro. E ho prelevato solo 6800 euro. Sono annoiato di Wazamba. Ma molto annoiato da loro. Aiutami a ritirarmi, per favore.

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11 mesi fa
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file Mi hanno inviato questo e non ho superato i 10.000 euro di prelievi?

Sono annoiato di queste persone

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11 mesi fa
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file Guardando la conversazione in chat mi dice 10.000 euro al mese ed ora il sistema mi dice limite superato al mese. E ho 52.000 euro. Già abbastanza. Soluzione. Giustizia. aiutami

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11 mesi fa
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Grazie mille, Javiercadiz, per la tua collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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11 mesi fa
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Buongiorno Cristina. Mille grazie al tuo guru dei casinò per l'aiuto fornitomi. La verità è che sono entrato nel casinò Wazamba grazie a te, di solito visito la pagina dei casinò consigliati, ecco perché sono entrato in Wazamba. Ad oggi, 27 novembre 2023, Wazamba Casino mi ha pagato i tre prelievi in sospeso. Attualmente ho un saldo sul mio conto gioco di 55.000 euro che ritirerò poco a poco. Secondo loro, risulta che fino al 1 dicembre non posso restituire più saldo, perché ho raggiunto il limite di prelievo (ho prelevato 7000 euro questo mese). Dovrò aspettare diversi mesi per poter ritirare tutto il saldo disponibile, ma l'importante è che mi paghino come fanno oggi. Aspetterò fino al 1 dicembre per poter recedere nuovamente. Ti terrò sempre informato. Saluti e grazie sempre al guru dei casinò. Qualsiasi novità vi racconterò.

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11 mesi fa
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file

saldo attualmente ad oggi 27/11/2023, come ho menzionato in detto scritto precedente

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11 mesi fa
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Ciao Javiercadiz,

Sono Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e posso capire la tua leggera insoddisfazione per i pagamenti più bassi, ma il casinò ti paga secondo le regole di prelievo e questo è menzionato nei suoi Termini e condizioni

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Dato che hai raggiunto il limite massimo di prelievo per questo mese, non posso che consigliarti di attendere qualche giorno per poi inviare una nuova richiesta di prelievo nel nuovo mese.

Ancora una volta, sono d'accordo con te sul fatto che il limite di prelievo potrebbe essere più alto, ma molti casinò generalmente utilizzano i limiti di prelievo per proteggere il proprio flusso di cassa, ovvero per evitare di dover pagare una grossa vincita in una volta e per evitare di causare problemi ai conti della società. finanze e, come tale, accettiamo limiti di prelievo come parte dell'ecosistema del gioco d'azzardo online.

Per quanto riguarda la mia esperienza, Wazamba Casino ha sempre pagato tutte le vincite ai propri giocatori e non ho motivo di dubitare che il tuo caso sarà diverso.

Lascerò aperto il reclamo per un paio di settimane per verificare che tu riceva i prelievi e in seguito rivaluteremo la situazione.

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11 mesi fa
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Grazie mille amico. Qualunque cosa ti farò sapere qui. Rimaniamo in contatto. Per ora è tutto normale. Mille grazie al guru del casinò per la sua grande preoccupazione. Ti farò sapere qualsiasi cosa.

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11 mesi fa
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Ciao Javiercadiz,

Hai avviato nuove richieste di prelievo per questo mese? In tal caso, il casinò ne ha elaborato qualcuno e hai ricevuto i fondi?

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11 mesi fa
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Ciao. Se facevo un prelievo e mi pagavano poco a poco. Lenti ma stanno pagando. Ti informerò. Grazie e grazie mille per avermi aiutato.

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10 mesi fa
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Caro Javiercadiz,

Hai ricevuto pagamenti per questo mese da Wazamba? se cosi, quanto?

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10 mesi fa
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Si si. Da questo mese ad oggi ho ricevuto 4.500 euro di prelievi.

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10 mesi fa
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Caro Javiercadiz,

Grazie per l'aggiornamento. Come anticipato, Wazamba Casino sta elaborando il tuo pagamento in conformità con i termini di prelievo.

Come accennato in precedenza, Wazamba Casino ha costantemente effettuato i pagamenti per tutti i giocatori e mi aspetto lo stesso risultato per il tuo caso. Sfortunatamente, non possiamo mantenere aperto il reclamo finché non avrai ricevuto tutte le tue vincite. Se sei d'accordo, ti propongo di chiudere per ora questo reclamo, ritenendolo risolto. Sono fiducioso che eventuali pagamenti in sospeso verranno saldati secondo il programma di pagamento stabilito.

Se dovessi riscontrare dubbi riguardo al pagamento e ritieni che il team del casinò non stia affrontando i tuoi problemi in modo adeguato, non esitare a contattarmi nuovamente all'indirizzo michal.k@casino.guru . Farò ogni sforzo per aiutarti. Per te è accettabile questa disposizione?

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10 mesi fa
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Buon pomeriggio. Questo accordo mi sembra corretto. Se vedo qualcosa di strano o qualsiasi incidente, presenterò nuovamente un reclamo. Per ora chiuderemo il caso e vi farò sapere se c'è qualche anomalia. Ho la tua email salvata.

Voglio ringraziare CASINO GURU in anticipo per il loro grande aiuto nei miei confronti. Sei favoloso. Grazie mille per tutto.

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10 mesi fa
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Grazie per la conferma, Javiercadiz.

Voglio assicurarti che non è necessario aprire un nuovo reclamo per lo stesso problema. Come accennato in precedenza, se riscontri problemi con il pagamento e ritieni che il team del casinò non stia gestendo le tue preoccupazioni in modo appropriato, non esitare a contattarmi ancora una volta all'indirizzo michal.k@casino.guru . Riaprirò questo reclamo e farò ogni sforzo per assisterti.

Poiché il denunciante ha confermato che il problema è stato risolto, riteniamo che il reclamo sia stato risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Desidero ringraziare entrambe le parti per la collaborazione.


Come sai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potresti avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online.


Grazie in anticipo per il vostro tempo.


Distinti saluti,

Michal

Casino.Guru

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