Ciao Javiercadiz,
Sono Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e posso capire la tua leggera insoddisfazione per i pagamenti più bassi, ma il casinò ti paga secondo le regole di prelievo e questo è menzionato nei suoi Termini e condizioni
Dato che hai raggiunto il limite massimo di prelievo per questo mese, non posso che consigliarti di attendere qualche giorno per poi inviare una nuova richiesta di prelievo nel nuovo mese.
Ancora una volta, sono d'accordo con te sul fatto che il limite di prelievo potrebbe essere più alto, ma molti casinò generalmente utilizzano i limiti di prelievo per proteggere il proprio flusso di cassa, ovvero per evitare di dover pagare una grossa vincita in una volta e per evitare di causare problemi ai conti della società. finanze e, come tale, accettiamo limiti di prelievo come parte dell'ecosistema del gioco d'azzardo online.
Per quanto riguarda la mia esperienza, Wazamba Casino ha sempre pagato tutte le vincite ai propri giocatori e non ho motivo di dubitare che il tuo caso sarà diverso.
Lascerò aperto il reclamo per un paio di settimane per verificare che tu riceva i prelievi e in seguito rivaluteremo la situazione.
Hello Javiercadiz,
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and I can understand your slight dissatisfaction with the lower payouts, but the casino is paying you according to their withdrawal rules and has this mentioned in its T&Cs
As you have reached the maximum withdrawal limit for this month, I can only advise you to wait a few days and then submit a new withdrawal request in the new month.
Again, I agree with you that the withdrawal limit could be higher, but a lot of casinos generally use withdrawal limits to protect their cash flow, i.e., to avoid having to pay out a big win at once and to avoid causing issues to the company's finances, and as such, we accept withdrawal limits as a part of the online gambling ecosystem.
So far from my experience, Wazamba Casino has always paid out all the winnings to their players, and I have no reason to doubt that your case will be different.
I will leave the complaint open for a couple of weeks to see that you are receiving your withdrawals, and later we will reassess the situation.
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