Il giocatore italiano ha chiesto il ritiro due settimane fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Italy has requested a withdrawal two weeks ago. It hasn’t been received yet. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore italiano ha chiesto il ritiro due settimane fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Buonasera, ho fatto un prelievo dal mio conto certificato su wazamba casino, i tempi previsti parlando con la live chat sono dai 3 ai 5 giorni lavorativi,esclusi sabato e domenica. Sono passati 10 giorni e non mi sono stati accreditati i soldi,l’assistenza dice sempre di aspettare o mandare mail a cui non ho mai ricevuto risposta. Mi sa tanto di truffa,non mi è mai capitata una situazione simile,è inconcepibile.
Good evening, I made a withdrawal from my certified account on wazamba casino, the expected times speaking with the live chat are from 3 to 5 working days, excluding Saturdays and Sundays. 10 days have passed and I have not been credited with the money, the assistance always says to wait or send emails to which I have never received an answer. I know so much about a scam, a similar situation has never happened to me, it is inconceivable.
Buonasera, ho fatto un prelievo dal mio conto certificato su wazamba casino, i tempi previsti parlando con la live chat sono dai 3 ai 5 giorni lavorativi,esclusi sabato e domenica. Sono passati 10 giorni e non mi sono stati accreditati i soldi,l’assistenza dice sempre di aspettare o mandare mail a cui non ho mai ricevuto risposta. Mi sa tanto di truffa,non mi è mai capitata una situazione simile,è inconcepibile.
Caro ludovicocapossela96,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti indicarmi quale metodo di pagamento hai scelto? Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere stato elaborato oppure è stato inviato ma non ti è mai arrivato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Dear ludovicocapossela96,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise which payment method you have opted for? Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed or it has been sent but never reached you?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Caro ludovicocapossela96,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Dear ludovicocapossela96,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Risolto,dopo ben 18 giorni il pagamento è stato processato.
Solved, after 18 days the payment was processed.
Risolto,dopo ben 18 giorni il pagamento è stato processato.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, ludovicocapossela96, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, ludovicocapossela96, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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