Il giocatore italiano ha chiesto il ritiro due settimane fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Wazamba Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 250 €
Wazamba Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
Buonasera, ho fatto un prelievo dal mio conto certificato su wazamba casino, i tempi previsti parlando con la live chat sono dai 3 ai 5 giorni lavorativi,esclusi sabato e domenica. Sono passati 10 giorni e non mi sono stati accreditati i soldi,l’assistenza dice sempre di aspettare o mandare mail a cui non ho mai ricevuto risposta. Mi sa tanto di truffa,non mi è mai capitata una situazione simile,è inconcepibile.
Pubblico
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2 anni fa
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Caro ludovicocapossela96,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti indicarmi quale metodo di pagamento hai scelto? Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere stato elaborato oppure è stato inviato ma non ti è mai arrivato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro ludovicocapossela96,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, ludovicocapossela96, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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