HomeReclamiWazamba Casino - L'account del giocatore è stato chiuso inaspettatamente.

Wazamba Casino - L'account del giocatore è stato chiuso inaspettatamente.

Traduzione automatica:

Importo:: 180 S/.

Wazamba Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 19/10/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del casinò

6d 0h 11m 43s

Riepilogo del caso

22 ore fa
Traduzione

La giocatrice peruviana ha avuto il suo account congelato dopo aver tentato di prelevare le sue vincite di circa 180 soles. Nonostante abbia inviato i dettagli di verifica richiesti, non riesce ad accedere e sta riscontrando problemi con l'accesso all'account.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Buonasera, qualche mese fa ho creato il mio account su Wazamba, e giocavo senza problemi e accedevo normalmente. Ho vinto circa 180 soles, credo, e volevo prelevarli. Mi hanno chiesto di verificare i miei dati, che ho inviato. Quando ho provato ad accedere di nuovo, il mio account è stato bloccato. Dice che ho tentato di inserire una password errata, ma non è vero. Ho persino impostato la mia password per il riempimento automatico, e nonostante ciò, me l'hanno chiuso. Voglio solo che mi diano le mie vincite.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Caro taiz1509,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
  • Hai ricevuto conferma della verifica avvenuta con successo prima di perdere l'accesso al tuo account del casinò?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Ciao, sinceramente non ricordo l'ultima partita a cui ho giocato. Ero solito scommettere anche sugli sport.

I miei dati non erano ancora stati verificati, mancava la conferma. Ma ho inviato tutto quello che mi avevano chiesto. Stavo effettuando l'accesso normalmente, ma all'improvviso si è chiuso. E diceva che avevo inserito password errate quando non era così. Ho provato a contattare l'assistenza clienti e mi hanno detto che era bloccato e che non potevo riaprirlo. Ho detto loro che potevo dare i miei dati e che avrebbero potuto confermare che ero io, ma no, non ho ricevuto altre informazioni.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione

Grazie per la risposta, taiz1509. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ciao taiz1509,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Salve, mi scuso per il ritardo nella risposta.


Come avevo scritto, mi hanno congelato l'account senza motivo. Avevo inviato tutto quello che mi avevano chiesto per effettuare il prelievo, mancava solo una conferma, che è stata l'ultima. L'ultima cosa che ricordo di aver inviato è una bolletta Internet che ho pagato, non ho una casa mia. Il mio documento di identità, i miei dati, ho inviato tutto. Dice solo che la password che ho inserito non era corretta, ma non lo era, ancora oggi ho la password salvata sul mio cellulare. Non capisco bene cosa sia successo perché mi abbiano chiuso l'account.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Vi prego di inoltrarmi la comunicazione intercorsa tra voi e il casinò, così possiamo procedere con questo reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ciao taiz1509,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Salve, ho fatto reclamo al servizio clienti e mi hanno appena detto che il mio account è stato congelato e che è impossibile recuperarlo. Inoltre, quando vado alla pagina e inserisco la mia password, dice account congelato.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione

Grazie mille, taiz1509, per la tua collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione

Ciao, taiz1509!

Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò per dargli la possibilità di spiegare la sua versione dei fatti.

Grazie!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione

Sì, per favore. Non sono riuscito ad accedere per diversi mesi ormai. E soprattutto, non sono riuscito a ottenere ciò che ho vinto giocando.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
ieri
Traduzione

Caro taiz1509,


Siamo lieti di chiederti se desideri che il tuo account venga riaperto.


Grazie per la collaborazione.


Cordiali saluti,

Squadra del Casinò Wazamba

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
23 ore fa
Traduzione

Team di Wazamba Casino, per favore, fateci sapere se i fondi dei giocatori sono al sicuro nei loro conti congelati e se sarà possibile prelevarli dopo la riapertura?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
23 ore fa
Traduzione

Buongiorno, oltre ad aprire il conto, vorrei anche sapere se posso prelevare i soldi visto che ho inviato tutta la documentazione.

Traduzione automatica:

Wazamba Casino ha 6d 0h 11m 43s per rispondere

Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.